管好交谈的下一步，把猴子还给下属.docVIP

一个小场景： 　　一个经理正走在大厅时，这时他看见一个下属A迎面而来。 　　两人碰面时，A打招呼道，“早上好。顺便问一下，我们出了个问题。你看……？” 　　经理说，“很高兴你能提出这个问题。让我考虑一步，再通知你。”然后他就和下属各自走开了。 　　通过这样一问一答，员工就把猴子交给了经理，经理也在莫名其妙中把员工的猴子背在了自己的身上，这个过程到底是怎么发生的，可能连经理自己都没有搞明白。 　　为了经理不会忘记这件事，以后下属会将头探进经理办公室，欢快地询问道，“怎么样了？”这时候员工就开始监督经理了。 　　你的管理中是不是也经常出现这种现象？你是否也在经常抱怨下属把猴子都放到了自己的身上？你是否经常想摆脱这种现状而又始终摆脱不了，反而更受其害？ 　　实际上，要想摆脱员工抛出的猴子，首先要明白猴子是什么，知道什么是猴子，你才能有效地管理它。 　　所谓猴子，实际上并不是大家通常所理解的责任，责任这个词太宽泛，不容易准确定位，也因此很多管理者无法有效管理下属的猴子。 　　关于猴子最精确的定义是：“双方交谈的下一步”。也就是说，经理和员工谈话，谈完话，双方都同意的下一步工作是什么，由谁做。这就是猴子。 　　我们再回到前面的小场景，经理和员工A谈完话，经理说，让我考虑一下，再通知你。这就是“双方交谈的下一步”，这就是下属的猴子，经理和员工谈完之后，双方明确下一步是由“经理考虑一下，再通知