销售跟分销调查问卷.docVIP

1 销售及分销调查问卷 1.1 环境 1.1.1.1 客户需要实施哪些模块? 1.1.1.2 请描述公司的组织结构 (客户, 公司代码, 工厂, 仓库) 1.1.1.3 请描述销售及分销组织结构 (销售部, 负责人, 地区服务员工)? 1.1.1.4 若未在功能说明中列示, 请描述数量结构 (物料, 客户订单, 运输...) 1.1.1.5 您与谁联络及他们的功能? 1.1.1.6 为此项目配备多少职员? (以前经验/培训?) 1.1.1.7 贵方为重复制造环境或面向定单制造或二者兼备? 1.2 基本数据管理 1.2.1 主要物料数据 1.2.1.1 物料是中心统一保管或分别保管 (何时, 由谁)? 1.2.1.2现使用何种编码方法 (是否需要/必须保留, 当内部分配编号存在问题时是否仍被使用)? 1.2.1.3物料是否拥有代码? 1.2.1.4使用何种销售计量单位? 1.2.1.5是否需要批量, 交易单位, 系列号 1.2.1.6 是否将包装物, 空箱, 可回收包装物作为存货管理? 如果是, 是否保留收到物料者的记录 (客户, 分销商)? 1.2.1.7 需要哪些物料 (交易用物品, 完工产品, 服务...)? 1.2.1.8 是否需要物料销售的组织结构？如销售组, 物料清单? 1.2.1.9 是否将某些有物料作为整体估价 /分析? 1.2.1.10 是否有物料根据价格因素合并为大类整体? 1.2.2 主要客户数据 1.2.2.1 客户是集中管理或分别管理 (何时, 由谁)? 1.2.2.2 现使用何种 编码系统 (是否需要/必须保留)? 1.2.2.3 有何种查找客户的可能原因? 1.2.2.4 是否是一次性客户? 1.2.2.5 是否将客户分为购买组 (与客户管理层次相比)? 1.2.2.6 是否有客户明细表格? 1.2.2.7 是否将客户分配给内部组织 (业务区域, 指派代表处, 负责人)? 1.2.2.8 是否将客户分组 (为评价/分析或价格因素)? 1.2.2.9 负责人是否可以在拥有具体的客户信息 (文本, 复印功能)? 1.2.2.10 是否保留详细的客户物品说明? 客户订货时是否使用该说明? 1.2.2.11 客户是否一贯需要特定货品组合 (产品推荐)? 1.3 生成询价 /报价 1.3.1.1 是否保留客户询价 /报价? 1.3.1.2 是否根据特定要求对运作或评估这些询价 (拒绝原因)? 1.3.1.3 是否向客户提供这些询价 /报价 (书面形式)? 在何处保管这些文件? 1.4 订单运作 1.4.1 订单种类 1.4.1.1 使用何种订单 (标准, 临时, 现金, 第三方, 免费运输, 计划协议, 合同, 维修, 服务) 及运作状况 (常用种类的简短说明) 1.4.1.2 是否有客户委托销售情况? 1.4.1.3 是否针对退货开出贷方凭证? 1.4.1.4 是否执行危险物品程序? 1.4.1.5 客户业务与成本回收? 1.4.1.6 是否具有系列化编号管理 (如RM-INST)? 1.4.1.7 现订单如何编号? 1.4.1.8 针对到货通知编码是否作一些相关? 1.4.2 订单运作 1.4.2.1 订单如何发出 (传真, 电话, 电传, 通信, 代办, 计算机)? 1.4.2.2 现有订单辅助记录有哪些 (以涉及订单, 产品推荐...)? 1.4.2.3 订单是录入系统或先书面记录? 1.4.2.4 在订单程序中哪些数据需录入且这些数据的出处 (存储于价格或注释中)? 1.4.3 评估订单 1.4.3.1 订单负责人是否需要其他单据以辅助订单运作 (未结订单..)? 何时及时间间隔? 1.4.3.2 管理层为控制需要需何种订单统计数据? 何时及时间间隔? 1.5 运输运作 1.5.1.1 运输分别进行或集中进行? 由谁进行? 1.5.1.2 是否需要其他单据以辅助运输程序 (提货单, 装箱单)? 1.5.1.3 检查以上单据是否可用？ 1.5.1.4 依据已有的规则是否会产生溢/短装? 1.5.1.5 是否有物品后被发现不能运输, 如没有, 有谁作此决定且根据何规定作此决定? 1.5.1.6 运输程序包括哪些单据? 1.5.1.7 是否与使用的内部仓库管理系统或外部仓库系统有接口界面? 1.5.