毕业论文-超市收银台优化研究.docVIP

PAGE PAGE 2 本 科 生 毕 业 论 文 题目：超市收银台优化研究 姓 名： 学 号： 201005010278 专 业： 应用数学 年 级： 2010级 学 院：数学与统计学院 完成日期：14年5月1日 指导教师： 副教授 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 摘要………………………………………………………………………3 ABSTRACT…………………………………………………………………3 1引言……………………………………………………………………4 1.1问题研究意义………………………………………………………4 1.2超市研究现状………………………………………………………4 2排队论介绍……………………………………………………………5 2.1排队论简介…………………………………………………………5 2.2排队规则……………………………………………………………6 3超市收银台系统模型的假设与建立…………………………………7 3.1超市收银台系统特征………………………………………………7 TOC \o 1-4 \h \z \u 3.2超市收银台服务系统模型的假设…………………………………8 3.3模型变量及参数的含义……………………………………………8 4 模型应用实例及结果分析……………………………………………9 4.1超市实际数据的收集 ………………………………………………9 4.2超市实际数据的整理………………………………………………10 4.3超市收银台各服务指标的比较计算………………………………11 4.4超市收银台数目优化方案…………………………………………13 结束语……………………………………………………………………14 参考文献…………………………………………………………………15 家乐福超市收银台优化研究 (海南师范大学数学与统计学院 海口571158) 摘要：众所周知，大型连锁超市的收银台，是其运作的很重要的地方，也是顾客选购所需物品的最后步骤。但是，通过对海口几家大型超市的运行状况进行了观察，发现收银台是顾客抱怨最多的地方。因此本文以海口市家乐福红城湖店为例，通过收集的数据，再根据现有的情况，提出相应问题和假设，建立起适当的数学模型，提出有效的建议。 关键词：家乐福；排队论；收银优化：数学模型 ABSTRACT：The register is an important step, all the operation of the supermarket is the customer purchase the last step.Both large supermarket chains and small and medium-sized supermarkets, intensity and size according to its customers, reasonable arrangement of personnel work table and a conforms to the actual situation of the checkout counter, this paper investigates the checkout carrefour in red lake city of haikou city, according to the current situation, put forward the corresponding problems, record its corresponding corresponding data, to establish a mathematical model of optimization Suggestions at last. Key words: Arrefour;Queuing theory;Cashier optimization: Mathematical model 1 引言： 1.1问题研究意义 伴随着经济和生活水平的提高，大型连锁超市以其前所未有的速度，悄悄渗入到了我们的生活之中。对于各大连锁超市之间的竞争，归根结底还是质量方面的竞争，这其中，包括商品方面的竞争，比如商品的价格，质量，新鲜度等。还有就是超市服务方面的