招聘培训(储备店长).ppt

各部门职责 用人部门 1.1负责年度、季度、月度需求预测、提报； 1.2负责提报招聘需求； 1.3负责招聘过程中的面试、应聘者的考核。 人力资源部2.1招聘需求的收集、分析及招聘计划的制定、实施、总结；2.2负责公司招聘体系及制度的维护、优化；2.3负责区域管理部招聘工作的指导、监督、检查；2.4负责职能部门人员的招聘工作；2.5负责区域管理部批量招聘（如：校园招聘等）的组织实施以及协助新店开业人员招聘；2.6负责招聘渠道的开发、维护及效果评估。 主要内容 1、月度需求：各部门每月25日前按《月度需求汇总表》提交次月人员需求；2、增补需求：门店增补需求以人力资源部定期更新的编制情况表提报；职能部门增补，由需求部门按《人员增补申请表》提出增补申请，经审批后进行招聘；3、渠道的选择及信息发布：人力资源部接到审批后的需求，负责按需求岗位特点选择招聘渠道及信息的发布； 招聘标准 性别：男女不限 年龄：20-35岁，（需满16周岁） 学历：高中、中专以上学历 形象良好： 身高：女性1.55M以上，男性1.65M以上 身体健康具备完全的生活自理能力 大脑反应灵活，思想稳定，无精神疾病或障碍；服务意识强 身份合法（持有效身份证） 有相关从业经验 如 何 招 聘 招聘面试的核心 他能做什么? 他愿意做什么? 他曾做过什么? 面试的三个基本原则 1.准确 在目标选材的过程中，能够准确的预测应征者的工作表现能力 2.公平 确保选拔制度给予每一个应征者平等的获选机会。 3.应征者对公司的认同度 对相互价值取向的认同，使得企业招聘能够达到双赢。 面试测试基础 智力：一般学习能力，对各种原理的理解力，推理、判断能力，对新环境迅速适应的能力 言语能力：对意义及其相关连的思想的理解和使用能力，话与话之间的相互关系和意义理解 算术能力：对算术正确而迅速的运算能力 书写能力：对言语和传票类的细节识别，发现错字和正确地校对言语和数字的能力 形态知觉：对物体或图解的细节正确的知觉能力 协同动作：眼手协调动作速度的调整能力 运动速度：迅速而正确地确定运动的能力 手指灵巧度：手指灵巧而迅速好活动能力 空间判断力：对立体图形或平面图形的理解能力，对见到的一级或二级形态的想象和思考能力 面试程序 面试前准备 认真阅读应聘者的简历、填写的应聘表 面试中要做到 询问 仔细聆听/观察 探究 澄清/重述 问问题，沉默，试探 收集信息 必要时做纪录 面试中的倾听 用笔记下您所听到的 保持目光接触——表示您仍感兴趣 间中点点头——显示您在留心聆听 鼓励对方继续说下去——用“我明白”、“我理解”、“真的”、“唔，对”、“哦”等字眼 不断提醒自己面试的目标，而不是在听对方讲故事，聊闲天 对任何引起疑惑的内容，要求对方及时澄清说明 在面试过程中的不同阶段，总结刚才的谈话 防止受第一印象的影响 聆听时保持高度注意力 详细阅读应聘者简历 如有以下情形﹐应列入面谈焦点问题深入了解﹕ 学历﹑工作年份中断或不详 中途辍学﹑肄业者 应征者是否有很好的工作成就纪录 原职位及待遇高于所应征者的职位及待遇 离职原因 行业﹑职务或职位差异太大 工作变动频繁 职务内容交待不清 薪资历史及希望待遇 面试中的要点 谈话的气氛 适宜的布置 清楚的沟通 创意的问题 互动的关系 连贯的谈话 面试中避免的事 谈太多自己 过于夸大 不宜的态度 粗鲁，不礼貌，不诚恳，机械化，开玩笑… 没有准备 被“被面谈者”掌控面谈 如何提高面试效果 紧紧围绕主题 避免重复提问 要求前后一致 问题与工作有关 充分重视应聘者 主试避免自信 避免刻板印象 注意非语言行为 防止误差 注意第一印象 防止“与我相似” 防止面试官的主观印象误差 面试中的提问技巧 1、提问的意义 获得更多的资料 查证对方与工作有关的专业知识和能力 探讨对方的看法与意见 控制对话 2、提问的时间分配 不要让自己说得太多。在面试中最好的发言比例是应征者有80%的发言机会，面试主持人占20% 3、提问的连贯性 在准备阶段设计好的问题可以给您一个一般性的指导。从求职者的回答中也可能引发出另外的问题，可以选择那些自然引发出来的与面试有关的问题加以跟踪提问 导致面试有障碍的原因 陌生人对话 谈话的目的是不同的 沟通中存在盲区和隐藏区 面试中沟通的障碍 面试如何问 工作经历方面问题 请描述一下您现在从事的工作？ 您是怎样度过一天平凡的工作的？ 讲一下您在工作中遇到的问题？ 您认为现在或从前的工作中的基本成绩是什么？ 面试如何问 稳定性 您离开目前工作岗位的原因是什么？ 为什么现在要找工作？ 您最初的职业生涯目标是什么