工作流的质量管理信息系统设计.docxVIP

工作流的质量管理信息系统设计 　　摘要：针对传统的面向功能的质量管理系统流程控制能力的不足,分析了工作流技术在实现质量过程管理、过程控制和过程重组方面的优势，并设计了基于工作流技术的质量管理信息系统，解决了任务中工作多样性、复杂性、多变性等实际问题。　　关键词：工作流技术;工作流建模;质量管理信息系统　　本文选题结合某直接接触药品的包装材料制造企业的质量管理现状，基于ISO9001:XX标准，在按该体系要求的质量管理系统中，涉及到诸多复杂的流程，所以灵活地增加、减少、合并流程环节，是质量管理系统能否满足实际应用需要的关键所在。而恰当的运用工作流技术对工作流程进行定义和运行，可以较好地对质量信息进行收集、传递、存储、处理和输出进行管理，解决各种问题。　　1工作流概述　　工作流（work?ow）的概念起源于办公自动化（OA）领域，是在现代信息系统的建设中逐步形成的［1］。工作流的设计要与企业具体经营管理相结合，通过将工作活动分解成定义良好的任务、角色、规则和过程来执行和监控，达到提高生产组织水平和工作效率的目的。近年来，工作流管理系统已广泛应用于支持业务过程的设计、执行和监控［2］。工作流技术的核心是将业务过程分解成若干个活动，按照预先定义的规则和顺序自动执行这些活动，并对执行过程进行监视和管理。这与ISO9001质量管理和质量保证体系强调以过程管理为核心，强调过程集成的思想