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固网华为NGN设备转接传真业务故障剖析及处理 　　摘要：据用户投诉，省外往福建泉州电信发传真，经常出现传真不能发送的现象。经过拨打测试，确认了问题症结。介绍固网华为软交换设备在转接传真业务时出现无法正常发送接收传真的原因、原理及处理方法，通过打开CED开关进而保证VMG能切换到数据通道，实现传真的正常收发。 　　关键词： 　　传真；SOFTX3000；UMG8900；DIS信号；ANS信号 　　中图分类号：TN917文献标识码：A文章编号2013 　　0引言 　　在网络运行维护过程中，曾接到用户投诉，反映省外往福建泉州电信发传真时，经常出现传真无法发送现象。经过拨打测试，发现传真时，如果路由走PSTN网可正常发送，走骨干软交换A平面也可正常发送，但走骨干软交换B平面时，无法正常发送传真，传真机可以应答，但无法传送传真信息。通过测试分析，找到了问题所在，并顺利地解决问题。 　　1问题分析 　　通过对传真发送时的路由分析，省外联通到福建泉州电信走软交换骨干B平面时，经过的网元路径如下：外省联通PSTN―（TDM）―外省骨干TGB―（IP）―归属大区骨干软交换SS―上海骨干软交换SS―（IP）―福州骨干TGB―（TDM）―泉州固网关口局―（TDM）―泉州电信关口局。中间跨了2个软交换设备归属大区。所以我们先组织本大区（上海大区）的指定中继拨测，让上海用软交换B平面的IAD话机拨测福州和泉州的本网传真电话。发现走B平面时，无论发送到福州本网或泉州本网均不能正常接续，但拨测同大区另外省份本网传真则可正常接续。所以，把问题定位在福建TGB这个网元及相关承载网上。路径如下：上海软交换的IAD―（IP）―SBC―（IP）―福州骨干TGB（UMG8900）―（TDM）―泉州固网关口局―（TDM）―泉州电信关口局。 　　通过软交换消息跟踪并分析，在此组网呼叫模型下，IP向PSTN发送请求，UMG由于TDM检测会自动上报MGC软交换传真/modem事件。从信令消息看，并没有发现UMG给软交换上报传真事件，所以需要分析UMG没有检测到传真信号的原因。如图1所示。 　　1）在NGN用户向传统PSTN发起的传真的协商流程中，MGT实际上就是UMG8900，MGO是IAD等MGW网关。 　　MGT检测到终端的Modem信号，以“O：G/mt”向软交换上报传真发起事件。 　　2）在IAD与SBC的IP通道抓包，通过端口号和IP进行过滤得到一路呼叫的相关信息，分析后波形如图2。 　　根据协议，此2 100 Hz频率信号为ANS信号： 　　①V211650 Hz+-12 Hz 1 850+-12 Hz，而T.30协议中V21信号的长度一般为1 s左右。 　　②/Ansam 2 100 Hz+-15 Hz 450 ms相位翻转，高速FAX和Modem。 　　③Ansam 2 100 Hz+-15 Hz，比较少见。 　　④/Ansam 2 100 Hz 450 ms相位翻转，低速Modem前导音。 　　⑤Ans 2 100 Hz。非标准低速Moden前导音、传真中为CED信号。普通传真流程如图3所示。 　　3）现网处理机制：UMG检测到DIS信号后，通过NTFY上报一次V21，Server通知UMG切换到数据通道。现网传真处理流程均为检测DIS信号，不检测CED信号。根据抓包可看到前导信号是ANS，不是普通传真中的DIS，因此需要打开ANS信号的检测开关。ANS信号和CED信号的频率一样，在UMG上均使用CED开关控制。因此，本次发送传真故障问题需要打开CED开关才能保证UMG能切换到数据通道。 　　4）UMG在传真过程中的作用：UMG收到传真机的传真前导信号后上报给Server，Server指示UMG切换到数据通道。切换数据通道的目的是因为UMG对数据通道和语音通道JB（jitter buffer）处理有差异。语音通道的JB（jitter buffer）值是可变的，而数据业务是固定的，在网络质量不好的情况下，如果JB值发生变化可能导致丢包，丢包对语音影响不会很大，但是对数据业务来说是严重的，所以UMG必须切换到数据通道，然后确保网络延迟。 　　2解决措施 　　传真业务流程如下：主被叫先接通语音呼叫，在UMG上建立语音通道，然后终端发起数据业务切换前导信号，由UMG检测后上报Server，Server指示UMG切换到数据通道，再进行正常的数据信号传送。由于数据业务在语音通道中传送成功率非常低，需要UMG检测数据业务前导信号并发起切换请求。 　　由于传真机等使用非标准的低速ANS消息，UMG没有检测到终端的前导信号，导致没有切换到数据通道，传真发送失败。 　　解决措施：打开UMG的