毕业论文-关于移动通信分公司集团客户营销策略的探讨.docVIP

PAGE PAGE PAGE 2 北京邮电大学网络教育学院 毕 业 设 计 设计题目： 关于*****移动通信分公司集团客户营销策略的探讨 入 学 年 月____ ____ 姓 名___ _____ 学 号_ _ 专 业__ ____ 总站/学习中心_ _ 关于****移动通信分公司集团客户营销策略的探讨 ﹝论文摘要﹞随着通信行业体制改革的进一步深化，新一轮电信重组拉开帷幕，国内电信行业面临着越来越激烈的竞争环境。在传统的个人客户激烈竞争的同时，集团客户市场也逐渐成为更具潜力的竞争的焦点，竞争形式从维系客户和发展话音业务转向了提供信息化和行业应用解决方案上。本文以****移动通信分公司面临同行业竞争对手在集团客户业务上的激烈争夺为研究背景，以公司的实际情况及有关资料为出发点，结合了市场营销学、管理学等多学科的知识，运用归纳、演绎等种方法对****移动通信营业部如何构建具有实战指导意义的集团客户市场营销策略进行了深度的探讨，并对营销策略的执行与控制作了进一步阐述，希望对牙克石移动集团客户的营销战略和策略具有现实的参考意义。 关键词：****移动 集团客户 营销策略 探讨 HYPERLINK D:\\我的文档\\桌面\\目录.doc \l _Toc254741711 目录 TOC \h \z \n \u HYPERLINK D:\\我的文档\\桌面\\目录.doc \l _Toc254741712 一、引言……………………………………………………………………………1 HYPERLINK D:\\我的文档\\桌面\\目录.doc \l _Toc254741713 二、简单介绍****移动集团客户目前发展情况和存在的问题………………1 HYPERLINK D:\\我的文档\\桌面\\目录.doc \l _Toc254741714 （一）****移动通信分公司简介………………………………………………5 HYPERLINK D:\\我的文档\\桌面\\目录.doc \l _Toc254741715 （二）集团客户简介………………………………………………………………5 HYPERLINK D:\\我的文档\\桌面\\目录.doc \l _Toc254741716 1、集团客户的界定 ………………………………………………………………5 HYPERLINK D:\\我的文档\\桌面\\目录.doc \l _Toc254741717 2、集团客户与个人客户的区别 …………………………………………………5 HYPERLINK D:\\我的文档\\桌面\\目录.doc \l _Toc254741718 3、集团客户的发展阶段 …………………………………………………………5 HYPERLINK D:\\我的文档\\桌面\\目录.doc \l _Toc254741719 4、****移动集团客户业务发展的现状 ………………………………………5 HYPERLINK D:\\我的文档\\桌面\\目录.doc \l _Toc254741720 （三）集团客户对****移动的重要性 ………………………………………7 HYPERLINK D:\\我的文档\\桌面\\目录.doc \l _Toc254741721 1、集团客户的价值量高 …………………………………………………………7 HYPERLINK D:\\我的文档\\桌面\\目录.doc \l _Toc254741722 2、集团客户的忠诚度高 …………………………………………………………8 HYPERLINK D:\\我的文档\\桌面\\目录.doc \l _Toc254741723 3、集团客户的竞争度高 …………………………………………………………8 HYPERLINK D:\\我的文档\\桌面\\目录.doc \l _Toc254741724 4、集团客户发展存在的问题 ……………………………………………………8 HYPERLINK D:\\我的文档\\桌面\\目录.doc \l _Toc254741725 三、集团客户营销环境的分析……………………………………………………9 HYPERLINK D:\\我的文档\\桌面\\目录.doc \l _Toc254741726 （一）宏观形势分析 ……………………………………………………………9 HYPERLINK D:\\我的文档\\桌面\\目录.doc \l _Toc254741727 1、政策环境 ………………………………………………………………………9 HYPERL