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医学图书馆智慧服务浅述 　　关键词：智慧服务；云计算；移动推送；集成化；知识管理 　　摘要：物联网及4G移动时代的到来为医学图书馆事业的发展带来新的契机和挑战，智慧服务已成为不可逆转的趋势。医学图书馆的智慧服务以云计算技术为基础，以智慧化设备为手段，优化整合生物医学资源，是以集成化、个性化、知识管理和共享空间服务为理念的发展新方向。 　　中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）03-0123-03 　　纵观数十年图书馆事业的发展，从早期单纯的文献服务到网络时代的信息服务，再到今日物联网时代的知识服务，图书馆事业总是伴随着时代和科技的发展日新月异。在数据呈几何级增长的今天，图书馆应探索出更适合自己生存和发展的路径，尝试“从依赖资源、技术和工具到越来越依赖图书馆人的智慧”的转型，建立以知识服务为基础的专业化创造性服务模式，即智慧服务模式。 　　1医学图书馆智慧服务概述 　　1.1医学图书馆智慧服务的含义 　　医学图书馆智慧服务是指在物联网环境下，以云计算技术为基础，以智慧化设备为手段，为用户提供精深化服务，是馆员对医学信息资源的知识挖掘并深入用户需求分析的专家式服务模式。智慧服务模式包括临床医学学科馆员、医学情报资源和用户三大要素，三者应互访互动共同致力于智慧服务各环节的功能和谐，才能发挥智慧服务的最大效益，并帮助医学图书馆职能的进阶。医学图书馆智慧服务的理念并非横空出世，它以近30年医学知识服务的经验积累和理论建树为基础。医学图书馆的知识服务侧重于从各种显性和隐性信息资源中提炼和开发知识，并根据用户的要求在知识组织的基础上进行重组和再造，再把这些蕴含了学科馆员创造性劳动的增值知识产品提供给用户。智慧服务要解决的不只是知识创新、扩散和应用的问题，它需要融入用户的问题情境，参与整个科研的实时过程，调动学科馆员及用户的智慧进行特定问题的分析、诊断和解决，将知识转化为科研力及应用力，最终转化为生产力。 　　1.2医学图书馆智慧服务功能的集中体现 　　医学图书馆智慧服务的功能集中体现在三个方面：①为卫生信息管理部门提供决策支持。主要以专题服务的形式，根据卫生部门或医院当前开展工作中的重点、热点、难点问题，收集、分析、?Y选相关的信息，如定点医保的社会信息服务、某药品的产业分析报告、康复理疗的行业资讯等，以电子简报或纸质专题资料汇编的形式送达相关部门。提供决策支持不应流于表面，而是要深入挖掘元数据，从数字医学馆、医学数据仓库乃至网络信息空间中发现潜在的知识关联。②为医学科研提供智慧服务，这是医学图书馆智慧服务的核心内容。医学科研用户是知识需求的主体，他们需要充分掌握国际国内有关课题的研究现状及趋势。从科研立项、科研过程到成果鉴定，都需要学科馆员跟进，进行全面的知识分析、揭示和评价。③为医学产品研发提供智慧服务。医学产品的研发是创造性地运用医学新知识或实质性改进技术、产品和服务等有明确目标的系统活动，是某项医学科研成果成为产品或工艺的转化，在这个过程中需要医学图书馆提供基础知识信息服务和专业智慧信息服务。基础知识信息服务指提供医药市场供求信息、同行医药企业的发展态势、药品经营管理和市场占有份额等信息。专业智慧信息服务指提供医学产品研发过程中知识共享、转化和创造的动力源，并在此基础上形成统一标准的知识管理系统（KMS）模型框架，如“社会―技术”双视角系统模型。医学馆的学科馆员应主动嵌入产品研发团队，构建产品研发信息交流协作空间、专题知识库、学科知识门户等，以提高知识转化为现实生产力的效率。 　　2医学图书馆实现智慧服务模式的途径 　　2.1智慧资源的加工和整合 　　物联网是一个“互联网+”的概念，即在互联网为核心的基础上扩展到物品的网络，这是医学图书馆智慧服务的硬件支撑。物联网的开拓和发展使医学图书馆各要素配置之间更加合理均衡化并建立起相互关系的智能化。医学图书馆要进行馆藏文献的加工整合，使之数字化、有序化，满足多维度揭示信息的需求，同时注重信息技术的开发与运用。医学图书馆对纸质文献的加工、描述和转化，可采用网络系统扫描、校对、数字化编目等转化形式，尤其是临床诊断的第一手病历案例要分多复本储存；对于已有的生物医学数字资源可运用数字管理软件进行分类整理。稳定安全的物理存储设施目前有多种选择，直接存储规模较小且成本用度最大，一般采用网络存储扩展性强、数据交换快的存储方式，或采用光纤传输的独立网络的域网存储方式。不少医学图书馆引入并遵循“开放获取（OA）”模式，OA倡导学术资源的平等、免费获取，OA资源的数量和质量在近年来的发展中明显提高，应继续加强对OA资源的发现和揭示。从资源建设方面而言，医学图书馆的智慧服务从资源组织走向知识发现的趋势不可逆转。 　　2.2云计算的服务介入 　　知识