济南市超市促销调研报.docVIP

PAGE PAGE 0 济南市超市促销调研报告 学校：xxxx 院系：yyyy 班级：zzzz 姓名：ccc 学号：wwww 时间：2010年10月1日——10月7日 济南市超市促销调研报告 从过去商品的供不应求到现在的琳琅满目，从供销社的购物模式到超级市场的购物形式。在现在这个竞争日趋激烈的环境中，超市如何可以吸引更多的消费者，为消费者提供更多的需求和满足，很多超市打出了促销的道路。 我们在十月一期间，主要对济南市的几家超市进行了观察调研分析，包括银座超市（银座超市泉城广场店、银座超市八一店等）、大润发超市（大润发洪楼店、大润发历下店、大润发堤口店等）、沃尔玛超市、家乐福超市等。 1.调研目的 为了全面了解济南市超市在十月一期间的促销情况，我对济南市的以上超市进行了深入的调研。 1.1初步了解十一期间济南各大超市促销的现状，分析超市促销的整体情况。 1.2了解各大超市促销的商品、促销形式方法、促销作用、寻找更好的方法。 1.3了解消费者对超市促销的反应，并进行分析。 1.4调研总结学习，提出建设性意见。 2.调研方法 2.1观察调查 到济南市银座超市（银座超市泉城广场店、银座超市八一店等）、大润发超市（大润发洪楼店、大润发历下店等）、沃尔玛超市、家乐福超市等大型商场超市进行实地走访和调研，观察记录他们的营销促销活动。 2.2小组访谈 小组成员与部分商场超市促销员、售货员、宣传员进行个别访谈调研，询问所在大型商场超市在十月一期间的营销促销策略。 2.3深度访谈 小组成员与部分商场超市购买者、观看者、潜在购买者的个别访谈调研，询问他们对济南市各大商场超市十月一期间的促销策略的评价以及感受。 3.确立问题 3.1超市购物环境的营造对促销的影响 每逢佳节，每个人走在路上都会有温馨的感觉 ，这完全是营造出来的效果，花团锦簇、彩旗飘扬。超市在十月一做到如此，一定会给其带来一定顾客。这样走进超市你就有一种温馨的感觉，自然而然就会带动顾客去主动的消费。营造效果也是美特好一直追求的目标。 内部环境：轻柔的音乐伴随着顾客购物全过程，醒目的特价标签吸引着顾客的购物脚步，干净卫生的环境使顾客时刻有舒心的感受。在十月一期间，用大红灯笼在超市内部满布，配以相应节日的画面图片时刻映入你的眼帘，专门布置的节日购物通道让顾客享受购物的方便与快捷，从而达到促销的效果。 外部环境：存车处、特惠商品公布区、特惠商品单页发放区人性化的安排。十月一期间，节日祝福语悬挂在超市的入口处，大红的灯笼在它的下面在召耀着顾客的到来，这样也会带来可观的销售。 3.2超市货物的摆放、人员的服务对促销的影响 在超市货架排排站，辅以货堆相称，合理地在利用着超市里面的购物空间。商品有着分区，酒饮区、休闲区、散货区、粮油区等等。在每一个分区里面都有各类商品的区别。不论从颜色，还是从种类都在每一个货架上是考究摆放。让消费者尽情的挑选。店内销售较好的商品一般摆放在顾客伸手可触的地方，总会保持货物的充足。如果你找不到什么东西，超市里面的任何一个工作人员都会给你最大的帮助，工作人员还要认真耐心仔细的向顾客讲解自己的产品。 3.3超市促销策略 每天都会有不同固定种类商品的特卖。十月一起期间，很多商场超市都会请很多的短促人员对其商品进行促销和宣传，特惠商品公布区都会公布几日特惠的商品，有时候会到附近的小区发放店内的促销特惠单页。常见的促销策略有：有奖销售、试品活动、低价促销、加量不加价促销、捆绑促销、发放赠品活动等等。另外，每天广播员都会有购物提示。超市里面的每位主管、领导都有一定的团购名额。超市在提供更加完善的设施在尽量扩大自己的销售额。 4、调研内容 4.1促销商品 主要是家用电器类（电视、洗衣机、电冰箱、微波炉、电脑等），日常用品类（洗发水、毛巾、床垫、卫生纸等）。 4.2促销销售情况 4.2.1沃尔玛超市 促销形式：抽奖。 促销内容：在商城购物满100元即可得到抽奖券一张，得到该奖券后投入2楼楼梯口的抽奖箱中，每天下午4点由顾客抽奖，抽出一等奖1名；二等奖3名；三等奖4名；一等奖为波斯登羽绒服一件，二等奖为领带一条，三等奖为袜子一双。另有商家自行决定的打折活动。 促销分析：沃尔玛的促销活动参与的人数比较多，据调查5日下午3:00抽奖箱中有小票1000余张。其实消费者对“抽奖”这种促销形式并不太感兴趣，但有很大一部分消费者是沃尔玛的忠实消费者，反正也要买东西，所以明明对抽奖这种形式不信赖，但仍然存在侥幸心理，而且沃尔玛的抽奖设定的门槛相对其他商家来说比较低，所以参与的人数自然也就多。不过，对于沃尔玛来讲，即使没有促销活动，它的人仍然会很多。 4.2.2家乐福超市 促销形式：抽奖、购物满一定金额参加活动赠钱币、双倍积分。 促销内容：凡于十月一活动期间，当日消费金额累积300元，即可至“发财树