每天保持足够电话量是成功基础.pptVIP

每天保持足够的电话量是成功的基础 ; 电话营销人员的电话量与业绩应该是成正比的。也有人会问：“我们公司有个同事，电话量不是很大，但他的业绩也不错啊，而我们的电话量很大，业绩却一般。既然成正比，为什么我们的业绩不如他好？”这里所谈的正比是在其他条件相同的情况下才能成正比。如果电话销售人员在电话量不大的情况下业绩就已不错，若要提高他的电话量，结果会如何呢？相信他的业绩一定可以更高。 接下来就应当思考一个问题：电话销售人员每天如何才能保持足够的电话量呢？;必须制定日工作计划; 电话销售人员每天的工作量与计划有没有关系？一定有关系！ 电话销售人员需要做年计划、季度计划、月计划、周计划和日计划，从有效利用时间的角度讲，日计划是必须要做的。工作计划具体到日，电话销售人员每一天就会有明确的工作内容、也会把工作条理理清，日清日结，效率自然会倍增。 电话销售人员每天下班前，最好列出第二天需要打的50个电话的名单及其他工作事项清单，这样就不会在第二天一上班还得想今天做什么、到底需要给谁打电话。以提高销售效率。;目标和计划视觉化;销售人员的桌面上都贴着一张“本周目标××元”的纸张，这样，电话销售人员一上线，随时都会关注自己的目标！时刻都在提醒自己：一定要完成目标！ 这是一个很好的方法。目标视觉化，电话销售人员将自己的目标写在纸上或用图片的形式表现出来，然后贴在桌子或墙壁上，每天看，同时在脑海中想象达到目标时的情景，进而激发自己追求成功的欲望，并朝着目标前进。;养成有效管理时间的习惯; 电话销售人员要想提高电话量，就应当充分利用好自己的时间，养成有效管理时间的习惯。 一般来说，电话销售人员的平均电话时间包括以下三个部分：电话前的准备时间；打电话时间；电话后的处理时间。 如果这三个时间都可缩短的话，每天的电话量相对来讲就会得到保障。打电话时间的长短与电话销售人员的沟通和销售能力有关系，而准备时间和电话后的处理时间却是电话销售人员容易控制却往往没有在意的部分。;电话前的准备时间;打电话时间;电话后的处理时间;相信自己，坚持不懈;我们的Call Center应该是…...;心态也能提高电话量; 很多电话销售人员之所以感到打电话越来越没劲，一个很重要的原因就是他们太想快一点把东西卖给客户了，而这种“急功近利”（很抱歉我用了一个并不太合适的贬义词）的心态让电话销售人员的注意力很容易放在自己的“产品”上，而不是“客户”身上，使电话销售人员在电话中就很容易成为一个“产品介绍”者，而不是“了解客户需求”的专业电话销售人员。这样做的结果，自然而然会遭到客户的拒绝，而拒绝又会导致电话销售人员信心的丧失，从而缺乏打电话的激情和内在动力。所以，以正确的心态给客户打电话，应不单只关注销售结果；同时，心态对于电话量也是有帮助的，以下关于打电话时应持有的心态的几点建议供参考。 ;1．电话是建立人际关系的重要工具。 2．每一个电话都是生意的机会。 3．每一个电话都是有成本的。 4．每一个电话都是学习的机会。 5．每一个电话都是帮助客户解决问题的。 6．每一个电话都可能为客户带来极大的价值。 7．每一个电话都是开心愉快的和积极成功的。 8．客户正期待着我打电话给他。 9．我和我的客户都喜欢通过电话交流。 10．在电话中我是受欢迎的。 11．打的电话越多，就越有机会成为出色的电话销售人员。 ;80%成交的客户，往往出现在你的第五次电话中。