商场超市收银员职务说明书.docVIP

收银员职务说明书 说明书编号NO： 职位编号 部门 客服部 部门定员 组别 直接上级 直接下属 无 工资级别 工资标准 审核 批准 序号 工作内容 工作标准 1 参加晨会，迎宾 准时参加，遵守纪律 汇报工作，提出合理建议及存在的问题 认真听取他人意见，接受上级的指示 做好会议记录，总结落实会议精神 2 到收银台领收银机密码 上机前完成，每日一次 3 总收室领款 营业前完成 将用金分类放入收银机， 并关好收银机 4 收银总台换取零钱 等价换取，量备足零钱 5 打扫收银总台卫生 保证收银设备、收银区的清洁卫生，班前后各一次 6 营业期间收银，接待顾客 唱收唱付，三米微笑，礼貌用语 严格按收银流程操作 确保每一件商品 7 到收银处领取物袋 保证顾客所购商品邮购物袋 8 到主管处领取验钞机、磁扣抢计算器等 及时准时完成 完成签名登记工作 9 接受顾客的咨询、投诉 耐心听取对方要求 及时解决对方期望的问题 严格按规定处理 10 向上级汇报工作及沟通工作事项 每周一次 及时汇报紧急事项 如实进行，接受上级指示、指导 11 完成领导交办的工作 规定要求完成 12 拾、送交孤儿商品 将孤儿商品收集起来，下班后及时送交楼面 13 交接班工作 准确汇报登记本未完成工作内容及其情况 及时按规定完成接班工作 14 营业期间，到总收室交大额票（填写预售款明细表） 点清金额，快速办理，全部上交