《终端销售培训》-课件.pptVIP

1 事先充分的准备，可缓解紧张情绪。 2 自我激励。信心的缺乏，是造成紧张的原因之一。 3 深呼吸，做些放松的小运动。 【终端销售培训】 一、 克服紧张情绪 SWAY技巧是由总部设在英国的培训咨询公司Huthwaite Rescarch(International)总结归纳的行为技巧。通过大量对有效与普通水平的讲演者的实际观察得出的可以量化的，从而可以明确显示讲演效果的一套实践性及指导性都很强的行为化技巧。 【终端销售培训】 二、 SAWY演示技巧 A 保持积极的眼神接触，关注那些积极的 不住点头的人，但也不要注视一个人太久或太短，一句话时间的接触就可以了。 B 身体移动有意识地移动：吸引注意力/强调重点/改变节奏或情绪 C 手和手臂的运动必须：自然/或象平时与人交谈的样子/能强调你的观点 面部表情：保持轻松、易于交流的表情不能面无表情 【终端销售培训】 三、 有效的运用身体语言 提问方式的种类封闭式 选择式 （CLOSED）：答案为是或否，或作出选择 开放式（OPEN）：答案不固定 整体式（OVERHEAD）：对象为群体 直接式（DIRECT）：对象为某个 某些人 反问式（REVERSE）：针对提问者的问题提出问题，可为反问 同样的问题 传递式（RELAY）：将某人的答案作为问题提出来再问其他的