办公室主任角色定位探析.pptVIP

办公室主任的角色定位与修养 目 录 目 录 选项： 1、“前几天王总的老师过生日，王总要出差，让我帮他送了点礼物给他的老师。 2、“最近一个时期王总从未找过我，对王总的事我一点也不知道！” 3、“上个星期五下午，我帮王总送了件手饰给住在亚运村的一位年轻女性。” 4、“上个星期五下午，我帮王总送了件手饰给住在亚运村的小姐，看她那打扮，肯定是哪个歌厅里的小姐。” 5、“对王总我似乎不太了解。” 正确的答案是第三个。 其理由很简单，作为办公室主任，如实向上司汇报是其天职，既不能掐头去尾，也不能添油加醋。 在一般的情况下，作为办公室主任的操守，对于领导的隐私，看到了要当作没看见，听到了等于没听见；只有这样，领导才能真正放心让你协助他的工作。 正是因为王总信任于雪，才会让她去帮他办私事。从这个意义上来说，于雪有义务为王总保密，所以，于雪想帮王总掩盖过去，似乎也没有错。 但是，在现代企业中，职业经理人与职业秘书的关系，本质上是一种工作关系。既然是一种工作关系，那就必须优先考虑公司利益，而不是个人之间的关系。 姜总在工作时间问起了这件事，而王总也是在工作时间以副总的名义让于雪去办这件事的，所以送礼这件事不再单纯是件私事，因此，推说自己不清楚，甚至撒谎欺骗姜总，都是绝对错误的。 当然，也不能在没有任何证据的情况下，凭想像说人家是歌厅里的小姐，即使那位收礼的年轻女性是歌厅里的小姐。 这件事是姜总主动问起来的，也就说明姜总肯定是有备而来。在这种情况下，即使于雪想为王总两肋插刀，自己承担风险，把事情瞒住，也是瞒不住的。这不仅对王总没有任何意义，还会把自己搭进去。 美国最著名的《哈佛商业评论》评出了９条职业人应该遵循的职业道德。 ⑴诚实；⑵正直；⑶守信；⑷忠诚；⑸公平；⑹关心他人；⑺尊重他人；⑻追求卓越；⑼承担责任。 谢谢！ 1 办公室主任的角色定位 1.1 办公室主任的工作特点 1.2 办公室主任的工作内容 1.3 办公室主任的工作作用 1.4 办公室主任与领导相处的基本原则 1.5 办公室主任容易出现的误区 1.6 案例分析 2 办公室主任的职业修养 2.1 办公室主任的职业素养 2.2 办公室主任的职业性格 2.3 优秀办公室主任的性格塑造 2.4 办公室主任的情感 2.5 办公室主任的意志力修养 2.6 办公室主任的作风修养 2.7 办公室主任的职业道德 ⑴辅助性； ⑵服务性； ⑶综合性； ⑷机密性； ⑸政治性。 1.1 办公室主任的工作特点 1 办公室主任的角色定位 ⑴办文； ⑵办会； ⑶办事。 1.2 办公室主任的工作内容 1 办公室主任的角色定位 文书工作、会务工作、调研工作、信息工作、协调工作、信访工作、督查工作、接待工作、保密工作、日常事务工作、领导交办的其它事务。 ⑴承上启下、联系左右的枢纽作用； ⑵领导的助手作用； ⑶领导的参谋作用； ⑷领导机关信息、耳目的作用； ⑸工作的协调作用； ⑹领导机关的门面作用。 1.3 办公室主任的工作作用 1 办公室主任的角色定位 办公室工作是“组织参谋，领导助手，群众桥梁，机关管家”。 ⑴思想一致原则； ⑵知识互补原则； ⑶相互信任原则； ⑷相互适应原则； ⑸人格平等原则； ⑹维护团结原则。 1.4 办公室主任与领导相处的基本原则 1 办公室主任的角色定位 ⑴服从和服务意识淡薄； ⑵没有敬业精神，工作态度不佳； ⑶保密意识差，导致泄密事件； ⑷向上错位，擅作主张。 1.5 办公室主任容易出现的误区 1 办公室主任的角色定位 主观态度上 ⑴专业技能水平差； ⑵各类知识较浅薄； ⑶概念、判断、概括能力。 客观能力上 ⑴于雪：办公室主任； ⑵姜总：公司老总； ⑶王总：公司负责市场销售的副总经理（四十岁刚出头，老婆孩子都在美国的原因，公司不时流传一些他的风流韵事，工作能力是无可挑剔）； ⑷三十岁的漂亮小姐：她还穿着睡衣，接过东西，她高兴得几乎跳了起来，“啊！王哥连我的生日都还记得，真是太好了，谢谢王哥！谢谢王哥送给我的生日礼物！”。 1.6 案例分析--案例梗概 1 办公室主任的角色定位 1 办公室主任的角色定位 1.6 案例分析—答案选择 1 办公室主任的角色定位 1.6 案例分析—正确答案分析⑴ 1 办公室主任的角色定位 1.6 案例分析—正确答案分析⑵ 2.1 办公室主任的职业素养 2 办公室主任的职业修养 忠诚敬业 的精神 乐于奉献的精神 积极进取的精神 四 个 精 神 开拓创新的精神 正直 温和 善良 热忱 豁达 坚毅 缜密 内敛 职 业 性 格 2 办公室主任的职业修养 2.2 办公室主任的职业性格 2.3 优秀办公室主任的性格塑造 独立性 性 格 塑 造 亲和性 包容性 适应性 计划性