万科双月湾案例分析培训课件.pptVIP

跨区客户组织 客户情况 客户构成 跨区客户组织要点： Point 3 互动游戏及温馨服务 安排跟车节目，内容丰富； 互动参与性强； 车内讲解，及时为客户提供服务。 Point 4 现场对接及返程安排 及时与现场的负责人沟通，做好接待准备； 分区停车，条理有序； 提前约定返程时间，返程前客户提醒及时； 返程后，客户指引负责。 跨区客户组织 客户情况 客户构成 成交客户构成 客户年龄：40-50岁占44%，30-40岁占35%，合计占79%。 了解途径方面：短信认知最高占29%，户外和call客比例相当占14%， 朋友推荐占比12%。 跨区客户组织 客户情况 客户构成 成交客户构成 根据客户电话分析，深圳占78%，惠州占12%，广州占5%； 根据客户身份证分析，深圳占比61%，惠州占9%，其中深圳集中在福 田、南山和龙岗，惠州客户主要在惠东县占73% 跨区客户组织 客户情况 客户构成 成交客户构成 度假兼投资占50%， 纯度假与投资比例相当，养老及商 务接待需求较少； 客户均为多次置业，3次以上的客 户占74%。 28%的客户为万科的老业主，但其 中17%的客户为购买但曾住过万科社 区。 跨区客户组织 客户情况 客户构成 成交客户构成 购买因素：最主要为海景资源占30%，其次为万科品牌占26%， 升值潜力、物