第3章节节公关沟通艺术-安徽工业经济职业技术学院教务处.pptVIP

共计 24 张 第3讲 公关沟通艺术 （教材第12章） 本章学习目标 通过学习和训练，要求： 1、掌握职场沟通要领和技巧； 2、能够在组织的日常工作中，完成沟通策划和开展有效沟通。 本章重点、难点 重点：掌握公关沟通的技巧和要领 难点：沟通的步骤和公关沟通的模式 本章结构 第一节 公关沟通概述 第二节 求职、离职沟通 第三节 职场交际沟通 第四节 职场业务沟通 第一节 公关沟通概述 本节内容 一、沟通的概念 二、公关沟通的概念 导入： 请同学们想一下，回答以下两个问题： 1、我们为什么要沟通？ 2、我们能不能不沟通？ 一、沟通的概念 关于沟通的概念，从以下三个方面来探讨 （一）沟通的含义 （二）沟通的过程 （三）影响沟通的要素 一、沟通的概念 （一）沟通的含义 1、狭义：沟通是人们为了实现彼此了解、相互信任和建立良好的公众关系，而进行的思想、情感或信息交流活动。 2、广义：所有含有信息的传递活动。 3、意义：对于公共关系来说，沟通是的重要手段。 一、沟通的概念 （二）沟通的基本过程 小胡（善意的笑，挥手）：Hi, David ! Welcome. 一、沟通的概念 （二）沟通的基本过程 思考题 我们的沟通是否是顺畅的？ 如果不顺畅，障碍又在哪里？ 一、沟通的概念 （三）影响沟通的五个要素