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2007 Qno 侠诺酒店解决方案 酒店需求 2008 北京奥运会即将到来，也为中国的旅游市场带来了美好的一页。各地都 有各档次的酒店开幕，欣迎将从国内国外到来的游客。在众多酒店中，在纳市挂 牌的如家快捷酒店及在港股挂牌的锦江之星，受到较多的注目。和以往星级酒店 不同，这些新形态的酒店强调提供方便迅速的宽带接入服务。 对于现在的酒店客人而言，宽带上网无疑是一个重要的服务。对于商务客人， 宽带上网可提供电子邮件、实时通讯、Skype 等通讯基本需要，文件的传送或是远 程连接企业服务器，或透过 VPN 作安全的沟通，都是酒店商务客人的需求；对于 一些游客，带着笔记本计算机出门的人已经不是新鲜，他们通过 VoIP 电话给家人 报平安，以及以电子邮件保持对外联系，有些新人类也用来处理数码相机内容， 或进行博客的撰写，上传图片以及视频文件等对流量的高要求；更不用说长期居 住的客人了，肯定是需要宽带接入的需求的。 提供宽带上网已成为酒店必要的服务了。Qno 侠诺接触过许多酒店客户，发 现很多酒店在建置良好的宽带服务上有以下的需要： 1. 提供稳定、可靠、长时间工作的网络环境：现时很多酒店使用的路由器，或 由于硬件带机量太小、或由于无法管制用户大流量、或由于遭受攻击无防制 能力、或由于软件设计不稳定，常发生死机、频繁当机、系统延迟的情况， 影响客人上网造成抱怨，或需时时重起，造成上网掉线。稳定持续运作的联 机线路最基本的。 2. 可经由多 WAN 接入节省费用：对于面临激烈竞争市场的酒店而言，节省成本 是一个值得考虑 的因数。光纤联机虽然稳定，但是高昂的费用，也是一个负 担；有些地点则没有光纤线路可用，只能使用 ADSL 。有些酒店希望透过结合 多条 ADSL 带宽，提供给用户较大的带宽，有些酒店则希望透过电信网通双 线提供更好的接入。 3. 可对上网用户进行全方位管理：现今很多酒店使用路由器，只能针对应用进 行管理，无法针对用户进行管理，这给酒店的宽带管理造成不方便。因为有 些客户要求特别的服务，必须予以提供，但又不需要全面开放，造成其它问 题。因此基于用户或是 IP 的管理，是相当重要的。另外，针对不正当上网活 1 动占用带宽或是造成网络不稳定的因素，也必须予以带宽限定来保证网络正 常运行。 4. 实时方便能针对酒店服务咨询：酒店身为一个服务业，很希望能提供给入住 客户迅速的响应回馈。但由于酒店网管一般对路由器了解不深，因此希望能 很快得到咨询，解决问题。当地提供技术人员，或是远程透过电话或是实时 通讯工具，对于酒店都是很需要的。 5. 简便的操作一般人员都会配置：很多指令行的路由器对酒店的管理带来了困 扰，因为酒店人员想要进行任一个操作，都必须找来专业的人员，这又为实 时反应带来了变量。因此路由器的配置，最好使用直观的配置接口，另外最 好还有简化的配置设计，酒店人员在简单的培训后，就能自行进行简单的配 置。 6. 对客人上网进行监控弹性管制：有些地方的主管单位，要求对客人上网的记 录要加以保存，在这种情况下，路由器必须支持相关的功能。有些酒店则希 望能在一般时间，不开放服务，而在客人要求时，提供针对性的弹限开放， 这样的作法，能让客人更感到酒店的管理能力及服务态度。 7. 防火墙功能可以加强网络安全：越来越多的攻击及病毒，造成酒店网络安全 的潜危机。若是多购置防火墙，对酒店等于是增加成本，因此路由器中需要 有适当的防火墙功能，以免宽带接入受到恶意攻击影响。路由器软件也必需 与时俱进，对于新型的 ARP 攻击，也要有限制能力为宜。 以上酒店的需要，Qno 侠诺科技经由完整的产品线及历经验证的功能，可提 供良好的解决方案。 侠诺酒店解决方案 在进行路由器选择时，第一个必须考虑的是带机量问题。一般来说酒店的带 机量计算必须包括上网客房及办公区，上网客房由于客人上网时时密集上网的情 况并不多，因此可以稍加折扣，办公区上网则必须视办公人员上网需要带宽决定。 以下是针对不同的带机量，Qno 侠诺科技推荐的产品机种： 1. 整体带机量在 150 以下者，可采用FVR360v 双 WAN 网络安全路由器。 2. 整体带机量在 150-300 间