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- 2018-11-13 发布于河南
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第八课 消费者的权益第一框 倒霉的上帝,经常要碰壁。 入门遭白眼,冷落是惯例。 问话不搭理,多问挨训斥。 进餐像讨饭,购物似行乞。 花钱买罪受,生一肚子气。 更会遭横祸, 竟然犯嫌疑。 搜身兼审讯,翻兜又脱衣。 无端受侮辱,真令人发指。 说是敬神明,纯属哄骗你。 倒霉的上帝 你在生活中,除了吃饭、穿衣还进行了哪些消费活动? 消费 物质消费 我们都是消费者 精神消费 顾客就是“上帝”,经营者本应尊重消费者,在现实生活中,这句话是真是假? 为什么上帝还会遇到这些苦恼的事情? 原因:经营者与消费者的关系(P87) 1、消费者在选购上处于被动地位; 2、消费者处于不利地位; 3、个别经营者见利忘义,利用自己所处的 有利地位损害消费者的利益。 谁来保护“上帝” 1、联合国通过《保护消费者准则》 2、设立“国际消费者权益日” 3、《中华人民共和国消费者权益保护法》 4、建立各级消费者协会。 保护消费者的权益的意义: 1.促进生产发展; 2.保证社会再生产的顺利进行;3.维护社会的正常秩序; 4.让消费者过上更美好的生活。 (P89) 二、消费者 享有的权利 下列行为分别侵害了消费者的什么权利? 假冒伪劣—— 缺斤短两—— 欺行霸市—— 虚假广告—— 售后服务差—— 安全权、知情权 公平交易权 自主选择权 知情权 公平交易权
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