苗志敏--护理管理 ppt课件培训讲学.pptVIP

　　流程管理就是细节管理，即在患者就医 的每一个环节中都制订一套符合本院实际情 况、可操作的规范，并给予量化。尽量减少 人为因素的作用，并且对每一项流程都责任 到人，形成一套各行其是、各同其责的管理 制度，让每一个人都有章可循。 　　优秀的流程管理可以减轻护理的工作负担， 也可以节约患者的时间，最重要的是可以为患者 赢得宝贵的抢救时间。 责任意识 水平再高、能力再强，如果没有责任心，必将成为失败的管理者。管理者要有强烈的事业心、责任感和使命感。 责任具有至高无上的价值，它是一种伟大的品格，在所有价值中它处于最高的位置。 ——爱默生 四、护士长的必备意识 大局意识 要有全局观念，善于抓重点，要始终站在全局高度发现问题、看待问题、解决问题。 团队意识 要与团队成员保持紧密融洽的协作关系，维持团队的稳定与和谐发展。 学习意识 医学科技飞速发展，医院管理理论日臻丰富完善，管理者必须牢固树立终身学习理念，及时掌握前沿知识技能。 护士长必备的领导艺术 １、关心体贴，动之以情 ２、正确疏导，晓之以理 ３、注重经常，导之以规 ４、循序渐进，持之以恒 一个不懂用人艺术的领导绝对 不能成为一个优秀的领导 海纳百川，不嫉贤妒能 宽以待人，不求全责备 直面质疑，不禁锢压制 把梯子