第七章节公共关系实务二.pptVIP

第一节 危机管理 一、公共关系危机 ㈠公共关系危机 公共关系危机是指突然发生的、严重损害组织形象、给组织造成严重损失的事件。 (二)危机的原因分析 天灾 他人破坏 社会误解 自身行为 ㈢公共关系危机的特点 公共关系对危机三大任务：预防（防患于未然），准备（应对危机的准备），传播（事发后发布消息） 二、危机处理的公共关系原则和对策 (一)危机处理的意义 （二）危机处理的基本原则 （三）危机处理的公众对策 1、受害者对策。 2、新闻界对策。 3、上级领导部门对策。 三、危机处理的程序 四、危机处理的信息传播沟通 ㈠危机处理的信息传播沟通原则： ㈡危机处理中的新闻发布 危机期间新闻发布会的“禁忌”： 五、危机管理 危机管理是指公共关系工作人员在危机意识或危机观念的指导下，依据危机管理计划，对可能发生或已经发生的公共关系危机事件进行预测、监督、控制、协调处理的全过程。 完整的危机管理计划应包括内容： 第二节 公共关系特别传播方式 一、展览会 二、开放参观日 企业开放参观的项目一般包括： 参观后应让公众获得以下印象： 对外开放参观的接待对象 开放参观活动的组织与安排要点： 三、赞助活动 实施赞助的原则 企业赞助的项目类型： 四、特别节目 特别节目的题材与形式 筹划特别节目的注意事项