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营运部培训计划6篇 　　以下是网友分享的关于营运部培训计划的资料6篇，希望对您有所帮助，就爱阅读感谢您的支持。　　?　　营运部培训计划篇一　　XX 年度港惠购物中心营运及招商部人员培训课程构思计划书一、 总论员工知识及技术的不断提升，对公司的成功发展及员工个人的成就都有关键性的影响。员工工作能力的提高与技术进步、经济的变动、员工努力及 其它需求，有互动的关系。因此，公司管理层愈来愈重视培训发展的功能，公司向员工提供各项培训，以确保员工专业能力及其在现有工作上有效的工 作表现，以保证公司在激烈的市场竞争中持续地成长。 现结合公司《管理大纲》《各部门管理手册》《员工手册》《单据流程》 、 、 、 、红头文件、通知规定等有关规定，编成此教材，作为各部门培训课程设置 大纲。二、 原则培训工作应得到公司最高管理层及各层级管理人员的充分承诺。 最高管理层必须保证提供培训所需的适当人员及经费，使公司能保持竞争力及符合员工的需求。 各级管理层人员必须能提出其部属所需要的特殊培训需求，以帮助部属增进智能，使他们成功地完成工作任务，并在职业生涯事业上有所发展。三、 宗旨与目的 提高公司员工业务技能及工作效率。 提升中高层管理团队业务与领导能力　　加强团队沟通与建设 做好员工个人发展与职业规划总之，培训是使员工掌握岗位知识和技能，具有符合社会及公司标准的工作态度和行 为表现，养成高尚品德，熟练及有效地处理业务，成为专业人 才。同时，认识公司对社会所负的使命，激发员工的求知欲、创造力，使之能不断充实自己，努力向上、坚实公司基础。　　四、培训工作开展思路及课程设置：（一）公共类1、公司员工培训模式---Ⅰ级序号1类 别课程重点内容培训讲师培训部课 时1课时备 注行业知识 专业类 人事制度 商品安全与消防 公司文化 团队意识零售业及购物中心发展与分类 港惠 MALL 介绍 员工手册、人事管理条例、薪资福利等 商品防盗、突发事件及消防知识 公司简介、项目介绍、企业形象、管理理念、公司 标识系统、公司口号等 团队概念及团队精神 职业道德及心态 服务理念，服务技能，顾客投诉，服务礼仪，顾客 心理、基本礼仪知识等 队列、体形等培训部 人事部 安防部 培训部1课时 1课时 1课时23企业文化培训部 培训部 客服部 安防部 培训部1课时 2课时 4课时 1课时4 5 6 7其他职业素质 素质类 服务知识 军 考 训 核①该类别课程以新员工入职时间为准，持续性轮训。每天培训时间为 2 小时，1 个课时为 1 个小时（含休息 15 分钟） ，该套课程需时 5 天， 天理论、2 天军训。②若有大批量新员（二期或学校新生） ，每天培训时间为 6 小时，该套课程需时 2 天， 天理论、 天　　军训。2、购物中心“商业黄埔训练班”“港惠卓越管理人才”培训班)之基（中）层干部管理训练课程---Ⅱ级 （序号类 别课 程本项目介绍与分析重点内容课时培训讲师备 注1专业类行业知识 购物中心管理与服务 理念口号 LOGO 内涵、各项（管理、经营、服务等）理念，文化口号2课时2企业文化 价值观 企业战略规划，发展愿景、使命责任，企业精神，核心价值观 管理概念、管理者的角色认知 如何提升执行力 管理类 有效沟通与协调 管理技能 中层管理者常犯的错误 如何当好中层管理者2课时3基础管理1课时 1 课时 1 课时 1 课时☆ ☆41 课时　　5团队管理团队建设、沟通激励等2课时☆ ☆财务部 负责人6领导力领导素质、领导艺术、如何决策及授权等2课时8财务类数据管理数据概念、报表编制及分析、预算规划与编制、成本控制与分析 1课时☆ ☆人员管理 9 人力资源类 绩效考核 10 常识类 11 12 素质类 13 拓展训练 危机管理 职业素质 法律常识如何培训员工、怎样与属下沟通、如何辅导下属2课时人力资源 负责人绩效考核与管理 《消费者权益保护法》《公司法》《合同法》等 、 、1课时 法务部 1课时 安防部 经理 1 课时 培训部消防安全、人身安全、突发应急等 职业道德、角色转变、职业礼仪等 个人意志、团队合作、心态、军训等①该类别课需时间为每天培训时间为 2 小时，每月 2 次。3 月份讲行业知识与企业文化，4、5 月份讲管理类，6 月份讲财务类与 人力资源类，7 月份专业常识与职业素质，8 月份拓展训练，9 月份考核。　　②若有大批量学员（二期） ，该套课程需时 3 天，每天培训时间为 6 小时。③拓展训练所需时间，另计。④管理人员培训时间主 要集中在每年的 3—9 月份。 标有“☆” 号课程为经理（部门经理、业务经理）级管理人员必修课程，其他课程为选修课程。（二)购物中心营运类1、导购员培训模式---Ⅰ级序号1类别课程岗位职责 本部门岗位设置及职责要点讲 师部门 主管课时备 注专