物业现场高效管理.pptVIP

PART2：现 场 的 具 体 操 作 秩序管理操作要求 人员出入：敬礼问好，严格管控 物品搬迁：规范管理，出入登记 消防安全：设施设备完善，全员熟练操作，熟悉紧急预案 车辆管理：建立车辆档案，日常巡查，外来车辆收费 监控：24小时值班，熟练操作设备，录像存档 突发事件：有系统的预案，全员熟悉紧急处理流程 PART2：现 场 的 具 体 操 作 巡逻检查 物业巡逻 门岗停车刷卡 消防器材库 消防演习 24小时监控中心 PART2：现 场 的 具 体 操 作 秩序缺失管理现场 PART2：现 场 的 具 体 操 作 安保服务 PART2：现 场 的 具 体 操 作 碧桂园物业安全管理特色 1、“亮剑—百日安全无事故”行动 2、“夜鹰”行动 3、夜间报岗制度 4、封闭式管理制度 1、物业安保工作要求安保部门做好本职工作，严格要求，同时要做好不定时抽查工作。 2、安保部门在做本职工作的同时，为业主提供力所能及的服务，树立良好的形象。 秩序管理工作要点：白天以服务为主，晚上以安全为主 PART2：现 场 的 具 体 操 作 PART2：现 场 的 具 体 操 作 案 例 某日小区停水，下午3点20，物管部经理让一名安保部门领班安排队员给一位业主家送两桶水作为应急使用，但因该名领班忙于手头事物未能及时安排，之后3点半安保部交班，该领班在下班前跟下一班次领班提了一下，但对方并未听清。而业主那边迟迟没有等到水…… 启示： 信息传递过程中会产生偏差， 员工的责任心和执行力都很重要 PART2：现 场 的 具 体 操 作 《物业管理条例》相关条款 第四十七条物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。 物业服务企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。 PART2：现 场 的 具 体 操 作 《消防法》相关条款 第十六条　机关、团体、企业、事业等单位应当履行下列消防安全职责： （一）落实消防安全责任制，制定本单位的消防安全制度、消防安全操作规程，制定灭火和应急疏散预案； （二）按照国家标准、行业标准配置消防设施、器材，设置消防安全标志，并定期组织检验、维修，确保完好有效； （三）对建筑消防设施每年至少进行一次全面检测，确保完好有效，检测记录应当完整准确，存档备查； （四）保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，保证防火防烟分区、防火间距符合消防技术标准； （五）组织防火检查，及时消除火灾隐患； （六）组织进行有针对性的消防演练； （七）法律、法规规定的其他消防安全职责。 单位的主要负责人是本单位的消防安全责任人。 ★多姿多彩，文化建设 ★便民服务，贴心周到 ★业主物业，相亲相爱 PART2：现 场 的 具 体 操 作 2.5. 社 区 文 化 业主晚会 少儿夏令营 PART2：现 场 的 具 体 操 作 社区活动组织要求 宣传：活动前要动用各种途径大力宣传 组织：组织要有计划，有针对群体，体现活动意义 秩序：活动过程中现场要维护好秩序，不能出现混乱 后勤：水果，饮料，各种配套服务贴心到位 氛围：利用音乐、视频、灯光等烘托活动气氛 注意：不要因为服务不到位或组织不科学造成不满 PART2：现 场 的 具 体 操 作 全年社区文化活动规划方案 第一季度 第三季度 第二季度 第四季度 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 ? 1月元旦节 2月春节七天乐 3月植树节、放风筝、妇女节 4月扫墓、踏青、旅游 5月母亲节、青年节、劳动节 6月儿童节、端午节 7月夏令营、啤酒节 8月建军节、旅游 9月教师节、中秋节 10月国庆节、重阳节 11月旅游、感恩节 12月圣诞节 PART2：现 场 的 具 体 操 作 社区活动开展 便民服务 除夕包饺子活动 龙舞贺羊年 中秋联欢晚会 PART2：现 场 的 具 体 操 作 业主座谈会 投诉热线 社区网站 分公司微信服务 社区文化活动