城市的综合体物业管理服务方案设计.doc

.. 城市综合体物业管理方案TOC \o 1-2 \h \u HYPERLINK \l _Toc450136836 第一章 城市综合体物业管理的概述 PAGEREF _Toc450136836 \h 1 HYPERLINK \l _Toc450136837 第一节 城市综合体物业管理的特点 PAGEREF _Toc450136837 \h 1 HYPERLINK \l _Toc450136838 第二节 城市综合体物业管理的任务 PAGEREF _Toc450136838 \h 1 HYPERLINK \l _Toc450136839 第三节 城市综合体物业管理必须十分重视服务功能的开发和运用 PAGEREF _Toc450136839 \h 2 HYPERLINK \l _Toc450136840 第四节 城市综合体物业管理应注意的其它事项 PAGEREF _Toc450136840 \h 3 HYPERLINK \l _Toc450136841 第二章 项目概况、管理服务整体设想及总体目标 PAGEREF _Toc450136841 \h 4 HYPERLINK \l _Toc450136842 第一节 城市综合体项目概况 PAGEREF _Toc450136842 \h 4 HYPERLINK \l _Toc450136843 第二节 管理服务整体设想 PAGEREF _Toc450136843 \h 4 HYPERLINK \l _Toc450136844 第三节 管理服务总体目标 PAGEREF _Toc450136844 \h 6 HYPERLINK \l _Toc450136845 第三章 组织构架、人员配备、培训及管理 PAGEREF _Toc450136845 \h 10 HYPERLINK \l _Toc450136846 第一节 管理服务机构组织构架 PAGEREF _Toc450136846 \h 10 HYPERLINK \l _Toc450136847 第二节 人员配备 PAGEREF _Toc450136847 \h 11 HYPERLINK \l _Toc450136848 第三节 人员培训及管理 PAGEREF _Toc450136848 \h 15 HYPERLINK \l _Toc450136849 第四章 物资装备计划 PAGEREF _Toc450136849 \h 26 HYPERLINK \l _Toc450136850 第一节 物资装备明细 PAGEREF _Toc450136850 \h 26 HYPERLINK \l _Toc450136851 第二节 物业管理用房计划 PAGEREF _Toc450136851 \h 28 HYPERLINK \l _Toc450136852 第五章 前期介入服务、承接查验 PAGEREF _Toc450136852 \h 28 HYPERLINK \l _Toc450136853 第一节 物业管理前期介入的重要意义 PAGEREF _Toc450136853 \h 28 HYPERLINK \l _Toc450136854 第二节 前期介入服务 PAGEREF _Toc450136854 \h 29 HYPERLINK \l _Toc450136855 第三节 承接查验 PAGEREF _Toc450136855 \h 32 HYPERLINK \l _Toc450136856 第四节 前期介入费用 PAGEREF _Toc450136856 \h 39 HYPERLINK \l _Toc450136857 第六章 服务质量标准及措施 PAGEREF _Toc450136857 \h 41 HYPERLINK \l _Toc450136858 第一节 服务质量总标准及措施 PAGEREF _Toc450136858 \h 41 HYPERLINK \l _Toc450136859 第二节 安保管理服务标准及措施 PAGEREF _Toc450136859 \h 43 HYPERLINK \l _Toc450136860 第三节 设备设施管理服务标准及措施 PAGEREF _Toc450136860 \h 50 HYPERLINK \l _Toc450136861 第四节 智能化系统的管理维护标准及措施 PAGEREF _Toc450136861 \h 63 HYPERLINK \l _Toc450136862 第五节 环境管理服务标准及措施 PAGEREF _Toc450136862 \h 67 HYPERLINK \l _T