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团队建设活动 1、拓展训练 2、业余生活 拓展训练 员工业余生活 丰富多彩 有形创建分解 更新创建硬件 成立创建机构 完善创建制度 开展创建活动 特色创建 创建管理 有形创建分解 更新创建硬件 成立创建机构 完善创建制度 开展创建活动 特色创建 设立创建办公室 创建管理台帐 友情提示牌 文化墙 软硬件 创建管理 有形创建分解 更新创建硬件 成立创建机构 完善创建制度 开展创建活动 特色创建 设立话费理财席 提供快速办理通道 提供预点单服务 以提供优质服务为创建理念，细节之 处关怀客户！ 为客户精心布置休息室 手形功能区指示架 创新服务 建立特色服务制度 建立投诉专业户专线服务与优先处理制度 建立投诉专业户定期主动交流制度 建立无理由投诉处理方案，合谐解决无理由投诉 全面收集客户意见与投诉，落实责任部门限时整改并完善 组织重要客户体验投诉处理快速响应流程 建立与媒体、消协、12315等社会服务监督部门的长期联系 创建管理 有形创建分解 更新创建硬件 成立创建机构 完善创建制度 开展创建活动 特色创建 创新服务 目 录 Contents 前 言 争创历程 创建管理 创建成效 下一步工作思路 总结 人员素质提高：在市总工会组织的技能大比拼活动中， 取得骄人成绩，人才输送至全区各营业厅，优化配置 人才。 创建成效 目