19811994商务管理,人力资源管理–惠普公司1994–.ppt

研 讨 内 容 1. 人力资源管理架构与管理层次 2. 培训需求分析 3. 培训体系的设计与规划 4. 培训计划的制定与实施 5. 培训效果评估 6. 利用外部专业资源 变革中的组织 今天，一个组织所做的80%工作，它的竞争对手也同样会做到，因为要完成工作，总需要获取信息、知识、原材料和技术，而这些资源对各方都是开放的。因此，一个组织的成功与失败，就取决于他工作中的另外20%，而这另外20%完全是人的因素。 1. 人力资源管理架构与管理层次 人力资源管理架构与管理层次 人事部门组织机构图 帮助企业把战略转为成果 - 通过企业人 培训经理的职责 学习与发展的战略 2. 培训需求分析 培训与发展调查表 3. 培训体系的设计与规划 系统培训模式 系统培训步骤 制定培训政策 确定培训需求 制定培训目标与计划 实施培训计划 对计划的实施进行评估、审核 公司人员分类 有经验的 新的 ( 1年 ) ( 1年 ) 基本知识和技能 经理 公司人事政策 公司的历史及文化 公司组织机构：部门之间的联系 团队精神和公司期望 质量和用户满意 员工 公司人事政策 公司的历史及文化 公司组织机构：部门之间的联系 团队精神和公司期望 质量和用户满意 专业知识和技能 经理 定期技术更新 业务知识 了解经理的方针、策略和方向 拟定及书写方针计划 设定策略 员工 基本技术培训 新产品培训 策略销售 了解部门的方向、策略和关系 个人知识和技能 经理 英语培训 演讲及说话技巧 电话技巧 解决问题技巧 计算机、办公室自动化技巧 业务知识 计划和组织 策略计划与思考 面试技巧 领导管理技巧 辅导及员工发展技巧 员工 英语培训 演讲技巧 电话技巧 解决问题技巧 计算机、办公室自动化技巧 技术知识 主动性和自我管理 专业化观念 分析思考能力 培训与发展模式 新员工发展路径 新经理发展路径 有经验员工发展路径 有经验经理发展路径 普遍的业务发展路径 培训与发展模式 4. 培训计划的制定与实施 课 程 计 划 实 施 Framework for People Development 人 员 培 训 发 展 的 架 构 Learning Development Curriculum 学 习 与 发 展 课 程 Course Descriptions 课 程 内 容 介 绍 Registration Forms 课 程 登 记 表 Training Record 培 训 记 录 学 习 与 提 高 的 时 空 观 课 程 登 记 表 培 训 记 录 新员工发展课程 5. 培训效果评估 人力资源管理的衡量方法 360度绩效评估系统 经理人绩效考核的尺度 6. 利用外部资源 影响他人 - 激励 - 奖励和认可 做决策 - 问题解决 - 规划与组织 - 资询与授权 信息搜寻与提供 - 监控 - 澄清 - 讯息的告知 关系建立 - 冲突管理与团队建立 - 人际网络 - 支持下属 自我管理 - 品行端正 - 展现适应力 - 发展自我 - 成就动机 专业知识的理解 - 了解企业运作 - 运用职务、技术专长 - 运用财务、计量资料 经理人绩效考核的尺度 外部资源的要素 三个主要要素： 外部资源方所提供服务的性质 提供外部资源方所承担的责任 与合作伙伴之间的紧密工作关系 外部资源的选择 外部资源三种类别： 全部外部资源 有选择的外部资源 有针对性及目的性外部资源 选择外部资源步骤 1. 承诺并做出决定 2. 选择哪些需要外部资源 3. 选择外部合作伙伴 4. 订立合同 5. 交接过程 6. 管理及改进 六个步骤: 成功的关键 培训提供者的综合能力 1. 先进的理念 2. 顾问的经验 3. 对本地市场及文化的理解 4. 课程的实用性 客户公司管理层的支持与承诺 目标学员的态度及行为改变 调研 Pre-Research 裁定课程 Tailor-Made Programs 实施培训 Training Delivery 跟进 Follow-up 下一步计划 Further Development 专业培训咨询步骤 内容 范围 对象 方法 举例：建立培训体系的实施步骤 调研 1 设计培训体系 2 确定内部培训课程 部分课程设计完成 培训师选拔与培训 部分培训课程实施 剩余培训课程设计完成 评估跟进系统 设计完成实施 培训管理计划交付人员辅导完成 内部机制运作中的跟进服务 提供其他培训资源咨询 问题与解答 学习、提高与不懈