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第十二章 世界零售业及其全球营销网络 表12-6 法国家乐福全球营销店铺和销售额比重的空间分布（2004年，单位：家） * http://www.dudebin.co/world/ * 精品课程《世界经济地理》 本 章 框 架 第一节 零售业的特点及发展趋势 一、零售及零售企业 （一）零售的概念及其特点 零售概念：指任何人和组织将商品和服务直接销售给终端消费者，以供某人消费而非商业性使用的过程中所涉及的一切活动，是商品营销渠道的重要组成部分。 特点 涉及最终消费者 营销管理成本大 交易规模小，但交易频率高 特点 供应网络密集程度重要 进入门槛较低，竞争激烈 地域性和本土性特征明显 （二）零售企业 零售企业是以商品和服务直接供应终端消费者作为个人生活消费，或供给社会集团作为非生产性消费的经济组织，其销售量和销售收入主要来源于零售活动。 一、零售及零售企业 第一节 零售业的特点及发展趋势 做好商品的供应工作，不断扩大商品销售，不断提高服务水平，满足消费者日益增长的多种多样的需要。 在于利用相应的营销策略与消费者保持长久的联系，并构建消费者与企业之间稳定的忠诚关系。 零售企业发 展的关键 零售企业的 中心任务 第一节 零售业的特点及发展趋势