我国企业网络营销的现状跟出路.docVIP

我国企业网络营销的现状与出路 与发达国家相比，我国网络营销发展的总体水平较低，仍停留在起步阶段。我国企业的网络营销任重而道远。网络营销及其功能和作用 　　网络营销是企业以现代营销理论为基础，利用Internet技术和功能，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。它是直接市场营销的最新形式，是由Inter·net替代了报刊、邮件、电话、电视等中介媒体，其实质是利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务。它自始至终贯穿在企业经营的全过程，包括市场调查、客户分析、产品开发、销售策略、反馈信息等环节。究其实质，网络营销是数字经济时代的一种崭新的营销理念和营销模式；是近年来众多营销理念的进展、凝练和升华；是促使企业开辟广阔市场，获取增值效益的马达；是连接传统营销，又引领和改造传统营销的一种可取形式和有效方法；是用信息化技术进行的全部营销活动；是提升企业核心竞争能力的一把金钥匙。 　　网络营销作为一种崭新的营销理念和营销模式，有其独特的功能和作用： 　　1、信息搜索功能。在网络营销中可利用多种搜索方法主动地、积极地获取有用的信息和商机；可主动进行价格比较，主动了解对手的竞争态势，主动通过搜索获取商业情报，进行决策研究。 　　2、信息发布功能。网络营销具有古往今来任何一种营销方式都无法比拟的强大的信息发布功能。网络营销可以把信息发布到全球任何一个地点，既可以实现信息的广覆盖，又可以形成地毯式的信息发布链；既可以创造信息的轰动效应，又可以发布隐含信息。而且，通过网络营销还可以实现信息的反馈和再交流。 　　3、商情调查功能。通过在线调查或者电子询问调查表等方式，不仅可以节省大量的人力、物力，而且可以在线生成网上市场调研的分析报告、趋势分析图表和综合调查报告。在这方面，网络营销效率高、成本低、节奏快、范围大，提高了企业对市场的快速反应能力和决策的科学性。 　　4、销售渠道开拓功能。网络具有极强的进击力和穿透力。传统经济时代的经济壁垒、地区封锁、人为屏障、交通阻隔、资金限制、语言障碍、信息封闭等，都阻挡不住网络营销信息的传播和扩散。新技术的诱惑力，新产品的展示力，图文并茂和声像俱显的昭示力，网上路演的亲和力，地毯式发布和爆炸式增长的覆盖力，将整合为一种综合的信息进击能力。快速地打通封闭的坚冰，疏通种种渠道，打开进击的路线，实现和完成市场的开拓使命。 　　5、品牌价值扩展和延伸功能。随着互联网的出现，不仅给晶牌带来了新的生机和活力，而且推动和促进了品牌的拓展和扩散。实践证明：互联网不仅拥有品牌、承认品牌，而且对于重塑品牌形象，提升品牌的核心竞争力，打造晶牌资产，具有其它媒体不可替代的效果和作用。 　　6、特色服务功能。通过网络，顾客不仅可以获得形式最简单的FAQ(常见问题解答)、邮件列表、BBS、聊天室等各种即时信息服务，还可以获取在线收听、收视、定购、交款等选择性服务；无假日的紧急需要服务和信息跟踪、信息定制直到智能化的信息转移、手机接听服务及网上选购、送货到家的上门服务等。这种服务以及服务之后的跟踪延伸，不仅极大地提高了顾客的满意度，使以顾客为中心的原则得以实现，而且客户成了商家的一种重要的战略资源。 　　7、客户关系管理功能。在网络营销中，通过客户关系管理，将客户资源管理、销售管理、市场管理、服务管理、决策管理融于一体，将原本疏于管理、各自为战的计划、销售、市场、售前和售后服务与业务统筹协调起来。既可跟踪订单，帮助企业有序地监控订单的执行过程，规范销售行为，了解新老客户的需求，提高客户资源的整体价值，又可以避免销售隔阂，帮助企业调整营销策略，收集、整理、分析客户反馈信息，全面提升企业的核心竞争能力。客户关系管理系统还具有强大的统计分析功能，可以为我们提供“决策建议书”，以避免决策的失误，为企业带来可观的经济效益。 　　8、经济效益增值功能。网络营销会极大地提高营销者的获利能力，使营销主体提高或获取增值效益。这种增值效益的获得，不仅在于营销效率的提高、营销成本的下降、商业机会的增多，更在于在网络营销中，新信息量的累加会使原有信息量的价值实现增值。 　　现阶段制约我国企业 　　开展网络营销的主要因素 　　1、网络发展水平不高，覆盖率低。在我国，电脑还远不是大众消费，互联网远未深入千家万户。目前，我国网络用户虽然增长速度较快，但总量太少，覆盖率低，即便是北京、上海这样的大城市，网络覆盖率也才达到8％和2％。其它城市就可想而知了。 　　2、网络基础设施差，线路少，速度慢，安全性不高，用户使用成本开支较大。低水平设施的网络与高水平收费限制了用户上网，束缚了网络市场的健康发展，并已成为制约网络营销发展的一道瓶颈。 　　3、安全、方便的网络支付机制欠缺。目前，我国网络支付的技术手段尚