西昌市旅游市场分析解析.docVIP

西昌市旅游市场分析 营销环境报告 第八组成员：蒋代志、张陈、陈虹羽、湛勇、陈伟、周贤娅、钟燕、黎俊、吴定海、谢鑫 用户调查项目总结报告 PAGE 1 目录 TOC \o 1-3 \h \u HYPERLINK \l _Toc22447 1. 任务概述 HYPERLINK \l _Toc18151 1.1 任务名称和目标 PAGEREF _Toc18151 2 HYPERLINK \l _Toc12982 1.2 任务时间 PAGEREF _Toc12982 2 HYPERLINK \l _Toc25622 1.3 任务组成人员 PAGEREF _Toc25622 2 HYPERLINK \l _Toc19968 1.4 调查方法 PAGEREF _Toc19968 2 HYPERLINK \l _Toc16593 1.4.1 样本选择 3 HYPERLINK \l _Toc5792 1.4.2 问卷设计 PAGEREF _Toc5792 3 HYPERLINK \l _Toc2717 1.4.3 问卷发放和回收 PAGEREF _Toc2717 3 HYPERLINK \l _Toc3546 1.5 项目成果概述 4 HYPERLINK \l _Toc26676 2. 数据分析 5 HYPERLINK \l _Toc26594 2.1 用户基本情况 5 HYPERLINK \l _Toc19418 2.2 产品认知度 5 HYPERLINK \l _Toc2395 2.2.1 按用户年龄细分的产品认知度 6 HYPERLINK \l _Toc7498 2.2.2 按用户地域细分的产品认知度 6 HYPERLINK \l _Toc8730 2.3 产品和服务满意度 7 HYPERLINK \l _Toc8191 2.3.1 按年龄细分的产品和服务满意度 PAGEREF _Toc8191 。 HYPERLINK \l _Toc22205 2.3.2 按地域细分的产品和服务满意度 PAGEREF _Toc22205 。 HYPERLINK \l _Toc24816 3.西昌市旅游业发展分析 PAGEREF _Toc24816 。8 HYPERLINK \l _Toc14339 4.西昌市旅游发展的特定及现状 14 5发展对策 …………………………………………………………………………….18 6结束语……………………………………………………………………………20 1任务概述 任务名称和目标 任务名称：西昌市旅游营销环境分析 任务目标：通过对西昌市的旅游环境的调查，分析西昌旅游环境发展前景，并制定一套较科学的营销策略，促使凉山旅游事业的发展。 项目时间 开始时间：2010年9月27日 结束时间：2010年10月10日 项目组成员 项目责任人：蒋代智 调查问卷设计：湛勇、陈伟 调查样本选择：黎俊、钟燕 用户采访和问卷发放：周贤娅、张陈、吴定海 问卷回收和结果统计：谢鑫、张陈 数据分析和报告：陈虹羽、张陈、蒋代智、湛勇 调查方法 此次调查主要先上网搜西昌市旅游景点情况以及旅游景点数目，而后进行部分实地勘察象，最后设计调查问卷并结合使用了重点抽样和随机抽样的方法，在设计调查问卷时则强调客观问题和主观问题相结合，以客观问题为主的设计方法。 样本选择 参加这次调查的共有十个景点。分别为：凉山彝族奴隶社会博物馆、卢山、邛海、螺髻山、西昌古城、卫星发射基地、好谷东汉石表、西溪仙人洞、大箐罗卜惹崖画。 在选择调查样本时，首先从网上搜集十个景点的基本信息，随后深入到部分景点中去搜集景点信息介绍，并联系景点相关负责人提供相关资料。在此数据基础上，我们在重点景点中按照兼顾不同类别、不同文化、不同地理位置的原则，抽选出50%的样本。 问卷设计 调查问卷在设计上主要包括四方面的内容： 景点基本信息调查：包括景点的历史文化、现有地域、卖场、人流数、主要地形、主要景观、旅游景点的交通等。 游客对景点服务的满意度调查。 开放式调查：由游客自由填写的部分，包括游客对各景点服务的意见和建议等。 问卷发放和回收 此次调查中使用的问卷发放和回收方式包括： 上门采访方式发放和回收问卷 街头采访方式发放和回收问卷 电子邮件方式发放和回收问卷 网上调查方式发放和回收问卷 本组每位成员极都积极参与配合了此次问卷发放和回收工作。在此表示感谢。 项目成果概述 此次游客调查共计发放调查问卷70份，回收调查问卷66份，其中有效问卷52份。 项目主要取得了三项成果： 采集了景点的基本信息：从有效问卷中采集的重点景点