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* * * * * * * * * * * * * 资料来源：CNNIC2005第16次中国互联网报告 * 在家里上网的人数最多，意味着家庭或准家庭使用数据类增值业务的可能性也很大…… * 深圳市的年青人（18-39岁）占了总人口的66.3%，意味着他们使用数据增值业务的可能性很大…… * 800 会易通 七彩铃音 通话助理 绿色上网 互联星空 一号通 160/168 互联港湾 …… 双振铃 现有的 增值产品 114 深圳黄页 中游中心 宽带直通车 宝宝在线 产品倾向个人用户 产品倾向单位用户 专为企业打造的商务领航 现有的增值产品之中，个人用户使用更多的倾向于数据类产品…… 目前电信客户群的分析 商企客户 大客户 公众客户 娱乐·旅游 政府机关 地产业 服务业 制造业 电子·通信 零售业 文化教育 金融·贸易 农副业 …… 短期型 劳务型 流动客户（主要是短期工作/流动性人员） 按行业划分 按收入划分 月消费额在3000元以上者 商业客户 没有统一的思路 …… 增值产品的推广以谁为主？ 不贪大求全，只求抓住： 最有价值 需求明显 培育有回报 渠道特征明显 …… 增值业务主要客户群满足的条件： ★家庭型 主要指有子女的家庭 2003年，深圳高中及以下在校生85万，每年增加10%，约为100万人。由此推算，深圳符合特征的家庭总数约为100万户，300多万人。这是个特征明显，极其庞大的消费群体。 多居住在社区之内，较为集中。 主要需求：家内、家校之间沟通 子女的教育、辅助学习 子女安全成长…… 家庭视听娱乐…… －深圳教育局2003年统计 ★娱乐型 以时尚、潮流的年青人为主，多为公司职员，收入相对较高且稳定。 深圳人的平均年龄只有25.37岁。20-39岁的人口占总人口的比重高达66.38% ，年轻职员（白领）约200万人，其中相当多人喜好潮流、追求娱乐享受。这是深圳一个庞大的群体，带有新新人类的显著特征。 喜欢新颖、追求功能，多元化产品的主要使用者。 主要需求：游戏、娱乐、听歌、QQ交 友、聊天…… 新闻、资讯、学习…… 生活与网络高度相关。 － ——人民邮电报 （2006-01-25 ） ★商企 商业客户 深圳约21万，其中99%为中小企业 分布集中，关内主要分布于写字楼、商业区、商住楼…… 关外主要分布于商业区、工业区…… 主要需求：企业信息管理、产品信息 传播 －深圳政府在线（2005年） 其余的类群不需赘述，增值业务能够营销好如上客户群，就能打开一个崭新的局面…… 群体特征明显 · 需求较为明确 渠道特征明显 · 投入产出有效 其它人群的特征、渠道不明显，且以基本业务为主…… 公客中许多人既非典型的娱乐型，也非典型的家庭型， 可以下一阶段再进行考虑和细分： 分散度大，渠道不集中。找他们等于找大众； 满足于基本消费，功能型追求较少； 特征繁杂，类型多样，需求不统一； …… 以满足需求、最大刺激消费为主，引导/启发基本型的工作放在下一步 增值产品对主要类群的归类 针对公众客户 针对商企客户 序号 家庭型 娱乐型 1 双振铃 互联星空 2 宝宝在线 中国游戏中心 3 绿色上网 灵通短信 4 互联星空 七彩铃音 5 通话助理（程控业务） 双振铃 6 7 序号 企业管理 开拓及咨讯 1 会易通 114（号码百事通） 2 通话助理 企业七彩铃音 3 一号通 深圳黄页 4 双振铃 160/168 5 800 宽带直通车 6 汇信通 …… 7 …… 家庭型： 以教育、信息、安全类为主，娱乐类为辅…… 娱乐型： 以娱乐类为主、信息类为辅…… 第一组方案 本套命名采用“消费对象”+“翼”的形式，前者指明了该品牌的使用对象，为后续的整合传播埋下伏笔；后者形象地表明了增值业务的产品属性，容易引起消费对象美好而丰富的联想。 商务型：商务添翼 ——为商务活动插上腾飞的翅膀。 娱乐型：哈乐之翼 ——让快乐飞翔。“哈乐”意指追逐娱乐，是我们借用流行语“哈韩”、 “哈日”、“哈车一族”等创造出来的一个新词，独特而新潮。 家庭型：得翼之家 ——让精彩生活展翅高飞。 针对主要类群的增值包命名 第二组方案 本套命名采用“消费对象” + V8 的形式。“V8”语义双关，其一，借用汽车高端八缸引擎的概念，寓意增值业务对人们工作生活强大的提升和带动作用；其二，“V”是英文“胜利”的缩写，“8”与“发”谐音，寓意电信的这个品牌将会无往不胜，同时也是对客