新媒体传播与危舆情应对.ppt

媒体是一种工具 人与动物最大的区别就在于—— 我们善于制造和利用工具！ 竞走运动 目录 一、如何真正准确认识新媒体？ 二、微信、微博与新媒体传播 三、新媒体舆情引导的四项基本原则 一、如何真正准确认识新媒体？ 准确下定义是正确认识事物的前提。 人： 人是两足、直立行走、全身无毛的动物。 本科生定义 新媒体： 新媒体是新的技术支撑体系下出现的媒体形态。 如数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、网络、桌面视窗、数字电视、数字电影、触摸媒体等。 相对于报纸、广播、电视、杂志四大传统意义上的媒体，新媒体被形象地称为“第五媒体”。 研究生定义 新媒体传播： 安德森： 所有人对所有人的传播。 （二）如何面对新媒体？ 对个人的启发 君子不器 你的能力一定要超越你的领导期望值！ 二、微博、微信与新媒体传播 （一）博客、微博、微信 博客——微博； 微博——微信 博客：公开的日记 微博：公开的短信 博客作为一种展示工具出现在电脑上 微博作为一种展示工具出现在手机上。 微博与微信 共同点：都主要以手机为载体 微博是一种发布工具(手机) 微信是一种联络工具(手机) （二） 新媒体发展趋势 人类四大经济模式的关键词 农业经济 工业经济 服务经济 体验经济 经验就是力量 标准就是规模 得懒人者得天下 乐趣是参与的前提 新媒体就是人性的延伸 服务——简单、方便 谁能让受众花更少的时间，水就能占据受众更多的时间！ 体验——乐趣、分享 谁能让受众更有乐趣，谁就能得到更多的转发！ 蠢蠢的死法 蠢蠢的死法（Dumb ways to die），澳大利亚墨尔本为宣传铁路安全而制作的一个公益广告，因为那里一年里有979人掉落轨道。这首歌曲视频在发布的24小时内即飙升至iTunes排行榜前十名的位置。 这首歌曲在Youtube社交网站上已取得近九百万的超人气点击量及128,371的好评！而制作单位墨尔本Metro Trains已经陆续收到来自世界各地人们的邮件“抱怨”这首歌实在太容易令人上瘾了！ 蠢蠢的死法 Dumb Ways to Die_高清.mp4 齐鲁晚报热线遭遇山东土话骚扰.mp4 杜蕾斯套鞋 三、新媒体舆情引导与管理 （一）出色的表达 （二）得体的应对 （一）出色的表达 1、结构 凤头 猪肚 豹尾 2、修辞 凤头—— 赋 比 兴 照镜子 正衣冠 洗洗澡 治治病 随时考虑能否给别人提供便利 ——把“把手”递给别人？ 4、境界 用非专业的语言说专业的内容 用专业的语言说非专业的内容 用专业的语言说专业的内容 是真佛只拉家常 （二）得体的应对 新媒体时期舆论事件形成的过程 新媒体时代，社会重大公共舆情事件都遵循这样一个路径： 首先有人在微博、微信等新媒体上曝光。 经过一定程度的发酵后，逐渐引起大量网友关注并进行转发评论，形成网络热点事件。 随后传统媒体跟进报道，在深度上挖掘，在广度上传播，打开网络闭环，实现了网络与现实社会的交叉联动，最终形成大范围的社会舆情事件。 新媒体时代危机处理的“四项基本原则” 3T原则 英国危机公关专家里杰斯特 1. Tell You Own Tale（以我为主提供情况）。强调政府牢牢掌握信息发布主动权； 2. Tell It Fast（尽快提供情况）。强调危机处理时政府应该尽快不断地发布信息； 3. Tell It All （提供全部情况）。强调信息发布全面、真实，而且必须实言相告。 5S原则 新媒体时代危机处理的“四项基本原则” 玉女心经  技压全真  重阳一生 不弱于人 王重阳 禁止随地大小便。 企业精神是什么？ 企业精神是企业文化的灵魂，就像战场上的冲锋号和帅字旗。 一定要振奋人心，令人热血沸腾，蕴含着巨大鼓舞性和感召力。 一定要彰显本单位的独特价值和意义，提升员工的自豪感、归属感、凝聚力 一定要贴近企业实际，随时警醒员工的思想并校正员工的行为。 启发 ： 你永远不知道机会选择在哪一件事上成就你，或者败坏你。 怎么办？ 认真做好每一件事！ 个人简历的另一面…… 小学考初中——落榜 初中考高中——落榜 高中考大学——落榜 优酷自媒体节目《坦言》 《坦课》  ——分享是最有价值的挥霍—— 一、品牌营销与商业模式类 二、新媒体与危机公关类