艾米索销售总监教你服装生意应该这样做.docVIP

  • 1
  • 0
  • 约5.61千字
  • 约 13页
  • 2018-11-19 发布于湖北
  • 举报

艾米索销售总监教你服装生意应该这样做.doc

艾米索销售总监教你服装生意应该这样做

服装销售有时候会遇到这些问题: 一、退货时,顾客会挑衣服的面料、颜色、或者长短? 错:您之前买的时候不是挺好的吗? 错:不好意思,如果不是质量的问题,我们公司是不给退的! 错:不好意思,这不是我们的问题,没有办法退! 错:不会短啊!不会长啊!颜色很好看啊!这面料非常好,是进口面料的,不会有问题! 错:之前您怎么不说呢? 错:要不帮您改一下! 对:如果还有周旋的空间 您是觉得面料(长短、颜色)什么地方让您不满意呢?(探询原因) ??? 是这样的:其实这颜色优点是-----长短之所以如此设计是-----所以当您穿的时候特别显得-----(卖点的重申和导入) 对:如果没有周旋的空间,只能以换货处理 这样吧,我挑几件您看看,帮您换一件,您喜欢什么样的面料(长短、颜色、款式)呢?(转化到换货上去处理) 对:真的是很抱歉!因为您刚刚说的都不是质量上所产生的问题!您看这样好吗?您告诉我您喜欢的面料、款式、颜色,我来帮您介绍,这些都是我们今年的新款,里面肯定有您合适的,您喜欢的是----- 二、你们的品牌也算高档,为什么做工还不是很好呢,你看这边有线头啊? 错:这是正常的 错:这种小问题难免的 错:哦,只要剪掉就好了,没事的,不影响! 错:现在的服装都这样,这算是普遍现象,处理一下就好了! 对:谢谢您告诉我这个状况,我会马上跟公司反映,立即做出调整,真是谢谢您,来,我帮您换一件让您试穿,这边请--

文档评论(0)

1亿VIP精品文档

相关文档