市场调查方法选择（大学市场调查跟预测ppt课件课本）.ppt

一个企业经营成功与否，全靠对顾客的要求了解到什么程度。 —[匈牙利]波尔加·韦雷什·阿尔巴德 谨记：没有调查就没有发言权！！ 第四章 市场调查方法选择 第一节 文案调查法 一、文案调查法的概念 二、文案调查法的特点 三、文案调查的渠道 （一）内部渠道 （二）外部渠道 四、文案调查的方法 （一）参考文献查找法 （二）检索工具查找法 第二节 实地调查法 设立模拟货架进行商店试销 　 　 宝洁公司专门设立了模拟货架，将自己的产品与不同品牌特别是竞争品牌的洗发水和润发露放在一起，反复请消费者观看，然后调查消费者究竟记住和喜欢什么包装，忘记和讨厌什么包装，并据此做进一步的调查与改进。 一、询问调查法 询问调查法的类型 电话调查的发展 电话普及率达到40%以上,电话调查就是有效的，随着生活与居住方式的变化,电话调查显得更为重要。 注意的问题： 电话号码的选择 受访者确定 替代样本的确定 网上调查法 常用方法： EMAIL问卷调查法 网上焦点座谈法（聊天室） BBS电子公告 相关网站 注意事项： 问卷设计方面 个人信息保护方面 五种询问法优缺点的比较 二、观察调查法 观察调查法的基本类型 观察调查法的适用情形 观察调查法的注意事项 神秘顾客调查法 雪佛龙公司的观察调研法 美国的雪佛龙公司聘请美国亚利桑那大学人类学系的威廉·雷兹教授对垃圾进行研究。威廉·雷兹教授和他的助手在每次垃圾收集日的垃圾堆中，挑选数袋，然后把垃圾的内容依照其原产品的名称、重量、数量、包装形式等加以分类。如此反复地进行了近1年的收集垃圾的研究分析。威廉·雷兹教授说：“垃圾袋绝不会说谎和弄虚作假，什么样的人就丢什么样的垃圾。查看人们所丢弃的垃圾，是一种更有效的行销研究方法。” 他通过对土珊市的垃圾研究，获得了有关当地食品消费情况的信息，得出了如下结论：①劳动者阶层所喝的进口啤酒比收入高的阶层多，并知道所喝啤酒中各牌子的比例；②中等阶层人士比其他阶层消费的食物更多，因为双职工都要上班而太匆忙了，以至没有时间处理剩余的食物，依照垃圾的分类重量计算，所浪费的食物中有15%是还可以吃的好食品；③通过对垃圾内容的分析，了解到人们消耗各种食物的情况，得知减肥清凉饮料与压榨的橘子汁属高层人士的消费品。 课后练习 走访本地区最大的著名超市，观察它的位置、交通、客流、车流、同行网点数及商业形态、消费者购买方便性、顾客光临本超市的频率等指标。 要 求： 1、制定观察记录表 2、认真做好每项目指标的详细记录 3、根据记录数据判断该网点设置的可行性 实验调查法的基本类型 三、实验调查法 实验设计 （1）单一实验组前后对比实验 （2）实验组和对照组对比实验 （3）实验组和对照组前后对比实验 （参考教P43-45） 讨论分析： （续）/ 康奈公司简介 主要有实验室实验和现场实验两种。 （1）实验室实验：是指在人造环境中进行实验，研究人员可以进行严格的实验控制，比较容易操作，时间短，费用低。 （2）现场实验：是指在实际的环境中进行实验，其实验结果一般具有较大的实用意义。 是指市场调研者有目的、有意识地改变一个或者几个影响因素，来观察市场现象在这些因素影响下的变动情况，以认识市场现象的本质特征和发展规律。 假设康奈公司想要进军涪陵市场，准备在涪陵开一家新的专卖店，如果公司派你去实地考察，并要求提出一个可行性分析报告，你会采用哪些调查方法获取信息？ 市场调查与预测 第一节 文案调查法 第二节 实地调查法 文案调查法的概念 文案调查法的特点 文案调查法的渠道 文案调查法的方法 文案调查法（Desk research survey）又称间接调查法，是利用企业内部和外部的现有的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。 与实地调查法相比，文案调查法具有以下几个特点： 1、文案调查是收集已经加工过的次级资料，而不是对原始资料的搜集。 2、文案调查以收集文献性信息为主，它具体表现为各种文献资料。 3、文案调查所收集的资料包括动态和静态两个方面。 文案调查应围绕调查目的，收集一切可以利用的现有资料。 从企业经营的角度讲，现有资料包括企业内部资料和企业外部资料。 因此，文案调查的渠道也主要包括内部和外部这两种。 主要