消费者保护法总复习题.doc

　　　　　　　　　　　《消费者保护法》总复习题 一、单项选择题1.消费者享有的最重要的权利是( )。A.自主选择权 ? B.公平交易权 C.保障安全权 D.知悉真情权2.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的( )。A.三倍 ? B.一倍 C.一半 D.两倍3.有关行政部门依法认定为不合格的商品,消费者要求退货的,( )。A.经更换能使消费者得到合格商品的,经营者只负责更换 B.经修理能合格的,经营者只负责修理,不可以退货 C.经营者可选择修理、更换、退货方式,为消费者提供合格商品 D.经营者应当按消费者要求退货 4.消费者要求经营者修理、更换、退货的( ),经营者应当承担运输等合理费用。 A.经营者的一切商品 B.“三包”商品 C.“三包”的家用电器 D.“三包”的大件商品 5.经营者以预收款方式提供商品,应按( ) A.经营者的规定 B.经营者与消费者之间的约定 C.消费者的要求 D.消费者协会的要求 6.经营者对于( )的商品,应向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用的方法以及防止危害发生的方法。 A.不合格 B.数量不足 C.可能危及人身、财产安全 D.未经检验 7．《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？（ ） A．消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系 B．各商家为经营需要而发生的购销关系 C．消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系 D．消费者为营利而进行的购销活动 8．商品或服务的经营者对工商行政管理机关的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起多少天内向上一级机关作出复议？（ ） A．10日内 B．15日内 C．30日内 D．3个月内 9．甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？（ ）A．丙只能向乙索赔 B．丙只能向甲索赔 C．丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔 D．丙可向甲、乙中的一个索赔 10．消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是哪项？（ ） A．王某只能向该商品生产者主张赔偿 B．王某可以向该商品的销售者主张赔偿 C．王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿 D．若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿 11、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务损害消费者合法权益的，消费者向谁要求赔偿？（ ） A．商品经营者要求赔偿 B．向营业执照持有人要求赔偿 C．向商品生产者要求赔偿 D．向发执照主管机关要求赔偿 12、刘某在电脑公司买得一台电脑，使用十个月后出现故障。在“三包”期限内，经过两次修理仍不能使用，此时市场上已无同型号的电脑。依有关法律规定，该事件如何处理：（ ） A．刘某只能要求再次修理 B．刘某只能要求更换其它型号的电脑 C．电脑公司只能无条件退款 D．电脑公司应予退货，但可抵消折旧费 13、陆女士在某电器商场购买一台洗衣机，回家使用后，发现只有一种功能可用，遂向商场提出退货要求，商场要陆女士直接向厂家退货。根据《消费者权益保护法》的规定，陆女士该怎么办？（ ） A．只能向生产厂家要求退货 B．只能向商场要求退货 C．可以向商场，也可以向厂家要求退换并给予损失赔偿 D．因陆女士在购买时未检查好商品，因而无权要求退换 14、消费者在展销会期间或租赁柜台购买商品或者接受服务，展销会结束或柜台租赁期满后，其合法权益受到损害的，可以向谁要求赔偿？（ ） A．只能向销售商品或接受服务的经营者B．向展销会的举办者或租赁柜台的出租者 C．向消费者协会D．以上都不是 15、消费者保护法的基本原则之一是 （ ） A、对消费者特别保护原则 B、自我约束原则C、 便于理解的原则 D、社会维护原则 16、一般来说，消费者享有对____________行监督的权利 （ ） A、商品 B、不合格商品 C、 商品和服务以及对消费者保护工作 D、服务 17、消费者纠纷调解中最规范、最普遍、最有效的一种调解形式是 （ ） A、经营者的上级部门调解 B