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心内科护理中常见问题及剖析 　　【摘要】目的 调查研究心内科护理中常见问题，探讨有效的解决对策。方法 选取我院心内科2015年10月～2016年3月收治的患者102例作为研究对象，调查研究其中常见的安全风险问题，并将其分为观察组（安全管理）52例和对照组（常规管理）50例，比较两组安全风险事件发生情况及患者对护理的满意程度。结果 病区安全管理不到位、人力资源缺乏、护理人员素质不高、护患关系差以及执行医嘱不严谨等是心内科护理中常见问题，经安全管理后得以有效改进。观察组安全风险事件发生率为3.8%，对照组为12%，而患者护理满意度为96.2%，对照组为82%，明显高于对照组，对比差异有统计学意义（P0.05）。结论 针对心内科护理中常见问题，采取有效的改进对策，提高心内科护理质量，为患者创造良好的康复条件，保障患者的健康安全。 　　【关键词】心内科；护理；常见问题 　　【中图分类号】R473.5 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095-6681.2016.24..02 　　冠心病、心肌炎、心肌梗塞以及心力衰竭是心内科常见疾病，其病情严重且复杂，一旦急性发作，其患者随时可能存在生命危险，在治疗和护理当中存在着一定的风险性。心内科疾病的病程较长，短时间内很难完全治愈，这就需要给予患者以优质的护理服务，保障其治疗期间的安全[1]。针对心内科护理中常见问题，采取有效的改进措施，加强风险防控，为患者提供舒适、安全的康复条件，获得满意的护理体验。本研究以我院心内科收治的患者102例作为研究对象，调查分析心内科护理中常见问题，探讨有效的对策予以解决，现报告如下。 　　1 资料与方法 　　1.1 一般资料 　　选取我院心内科2015年10月～2016年3月收治的患者102例作为研究对象，将2016年第一季度收治的52例作为观察组，其中男29例，女23例，年龄42～81岁，平均年龄（61.2±7.4）岁，病程1～19年，平均病程（11.4±3.4）年。其中冠心病15例、高血压17例，心肌炎7例、心肌梗塞6例、心力衰竭4例以及其他类型心内科疾病3例。而2015年第四季度收治50例作为对照组，其中男28例，女22例，年龄45～79岁，平均年龄（62.4±7.1）岁，病程2～20年，平均病程（10.9±3.7）年。其中冠心病14例、高血压18例，心肌炎8例、心肌梗塞4例、心力衰竭4例以及其他类型心内科疾病2例。两组患者的基本资料对比，差异无统计学意义（P0.05）。 　　1.2 方法 　　参考我院心内科护理工作实际情况，自行设计调查表。收集以上患者的基本资料，调查患者对心内科护理的满意程度，对其不满意的内容进行记录。该问卷内容主要就相关护理措施的实施情况、药物应用情况、呼吸管道管理情况、健康宣教以及护患沟通等方面进行调查。在调查前，护理人员需要向患者解释此次调查问卷的目的，介绍调查表中的内容，告知其填写过程中的注意事项。由患者或患家属进行填写，对护理人员的工作予以评价，调查患者对于护理的满意程度，评价为十分满意、满意、一般以及不满意等4个标准。本次调查问卷共发放调查问卷79份根据其调查结果，采取有效的改进对策。 　　1.3 统计学方法 　　采用SPSS 19.0统计学软件对数据进行分析，计量资料以“x±s”表示，采用t检验；计数以百分数（%）表示，采用x2检验，以P0.05为差异有统计学意义。 　　2 结 果 　　2.1 心内科护理中常见问题 　　所有患者当中，出现安全风险事件12例，发生率为11.8%，其中病区安全管理不到位、人力资源缺乏、护理人员素质不高、护患关系差以及执行医嘱不严谨均是引发安全风险事件的主要因素，调查研究结果。 　　2.2 两组安全风险事件发生情况对比 　　比较两组发生用药错误、呼吸管道堵塞以及护理文??书写遗漏等安全风险事件的情况，观察组安全风险事件发生率为3.8%，对照组为12%，对比差异有统计学意义（P0.05）。 　　2.3 两组护理满意度对比 　　比较两组患者对于护理的满意程度，观察组护理满意度为96.2%，对照组82%，明显高于对照组，对比差异有统计学意义（P0.05）。 　　3 讨 论 　　为了提升心内科护理服务质量，促进患者的良好恢复，需要针对心内科护理当中存在的安全问题予以改进。心内科护理安全问题主要体现在医院管理、护理人员以及患者自身因素等几个方面。由于病区安全管理不到位，相关制度得不到有效落实，对于心内科的监管力度不够。护理人员的安全意识和责任意识较差，专业能力和职业素养有待提高，护理文书书写不认真，执行医嘱不严谨，无疑增加了安全风险事件的发生几率[2]。护理人员对于患者的病情变化未能做到预见性处理，抢救措施准备不到位，护理操作不熟练，以上均可能导致安全风险事