《现代企业管理研究》第五讲企业市场营销知识分享.pptVIP

《现代企业管理研究》第五讲企业市场营销 主讲人：中央党校经济学教研部教授 孙小兰 一市场营销的内涵 为何要营销 ？ 市场饱和-------供过于求 消费者资源严重短缺 挑剔的需求 多样性 多变性 多层性 激烈的竞争 正和市场 零和市场 负和市场 市场营销的主要内涵（演变） 1、4Ps理论 迈卡锡教授1960年在《营销管理》一书中提出 产品（Product） 价格（Price） 渠道（Place） 促销（Promotion） （生产为中心） 2、4Cs理论 由美国劳特朋在80年代提出，即消费者的需求、消费者愿意支付的成本、交易过程中的便利、与消费者的沟通（消费者为中心） （Consumer、Cost、Convenience、 Communication) 3、4Rs理论 由美国舒尔茨教授提出 关联（Relevancy） 反映（Respond） 关系（Relation） 回报（Return） 顾客对某种产品的忠诚度会发生变化，顾客与企业紧密关联。对消费者需求及时作出反应。建立长期稳定的关系。利益回报。 营销 生产 财务 营销 人事 生产 人事 财务 生产 财务 营销 人事 市场营销在企业中地位的演变 顾客 生产 财务 营销 人事 生产