人力资源管理5(工培训).ppt

人力资源管理员工培训 常州工学院经济与管理学院 孙 春 军 suncj@czu.cn 本课程的构成 Q/A 什么是培训?——内涵 为什么要进行培训?——意义 培训什么?——内容 培训应达到的目标是什么？——定位 怎么开展培训？——流程 常用的培训方法有哪些？——方法 如何选用适合的培训方法？——依据 如何衡量培训活动效果？——评价 人力资源部与业务部门在培训中的角色如何?——职责 实务举例 第5章 员工培训 学习目标 1.理解员工培训的概念及意义； 2.了解员工培训的常见问题及风险； 3.掌握员工培训的方法及实施步骤； 4.有效进行培训效果评估； 第5章 员工培训 主要内容 第一节 员工培训概述 第二节 员工培训的方法 第三节 员工培训的效果评估 第四节 员工职业生涯管理 基本概念： 培训 §5-1 员工培训概述 一、员工培训的概念 二、员工培训的意义 三、员工培训的内容 四、员工培训的目标 五、员工培训的流程 §5-1 员工培训概述 一、培训的概念 狭义：是指给新雇员或现有雇员传授完成本职工作所必需的基本技能的过程。 广义：是指一切通过传授知识、转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。 教育——知其然 培训——知其行 员工培训内涵： 不仅协助员工完成现在的工作，而且差距于未来的工作对员工提出更重、更新的要求。 不仅按具体的工作要求对员工的工作方式进行塑造，而且对员工可能的行为方式进行拓展，使员工适应未来可能出现的情况。 员工培训 下列观点你认同吗？ 新员工会逐步自然适应环境并胜任工作。 流行什么就培训什么，与时俱进。 公司高层经验丰富且很忙，不需要培训。 培训是成本支出，能省则省、尽量降低。 创造利润是企业唯一目标，培训是公司给予员工的额外花销。 培训是培训部门的事，与其他部门无关。 培训就是师傅带徙弟或“劳动改造”或开会或组织学习文件资料 员工工作绩效不理想，就必须进行培训 培训应重知识与技能，态度没必要培训。 公司业务繁忙，培训应为此让路。 培训是一种投资，也可以是一种负债！ 高质量的培训是一种回报率很高的投资！ 低质量的培训是一种耗费货币成本、时间成本和机会成本的负债！ 世界500强育人共性 IBM：第一份见面礼就是培训 惠普：不仅用你，而且一定培养你 汇丰：每位经理人三年花费100万港币用于学习 沃尔玛：如何培养人员、引进人才以及对既有人才的培训是首要任务 迪斯尼：培训从扫地开始 西门子：培训不仅是为员工工作，更是为企业发展 麦当劳：培训就是让员工得到最快发展 …… 人才需要 “充电” 平均而言，日本公司在培训上投资占工资总额的3%－8%。 加拿大政府：5%工资额用于培训，如不足，政府将没收。 美国克林顿政府曾要求企业至少把工资总额的1.5%用于培训。在职培训每年企业总开出大约900亿～1800亿美元之间。 法国企业平均培训费用为工资总额的3％，2000人以上的企业达到5％。 IBM ——每人每年至少培训40小时 摩托罗拉——每人每年平均培训70小时 GE 通用电器——全年培训24万小时,人均200小时 人才 “充电”的回报 提高员工整体素质 提高开发和创新能力 改善工作质量和品质 降低损耗、减少事故的发生 增强就业能力，获得高收入的机会 获得除收入之外的其他报酬 增强职业的稳定性 领导层——做对的事情 管理层——把事情做对 员工层——愉快地做事 引导案例 培训为何失败了 某单位在失去两个大客户后反思，问题不在于产品的生产工艺和技术，而是生产中的操作员及产品质量检验中的问题。为此，厂里决定对生产人员及质量检验员进行培训，时间定在星期五的下午下班后，培训内容是质量标准管理，培训老师是该厂的李工程师，培训所占用的时间不发工资，自愿参加的原则，来参加的在绩效考评中加分，开始还有人去听，后来越来越少。问题讨论： 1.请问该厂的培训管理存在什么问题？2. 如果你是HRM部门的经理，你会怎么办？ （1）RB公司的这次培训，不合理的地方有： 没有对员工进行培训需求调查与分析，使得培训工作的目标不是很明确，也不了解员工对培训项目的认知情况； 培训时间安排不合理，在周五晚上进行培训，学员“心不在焉”，影响培训效果； 没有对培训进行全程的监控，不能及时发现问题、解决问题； 对培训工作的总结程度不够，没有对培训的效果（结果）进行评估； 没有详细的培训计划，具体表现在对受训员工的对待问题上，没有“制度性”的规定，不利于提高受训员工的学习积极性。 （2）作为RB公司的人力资源部经理，在此次培训中应该做到： 首先进行培训需求分析，了解员工对质量监管培训的认识，了解员工的要求； 对培训做总体的规划，包括合理的培训时间、地点、培训经费预