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总第
文幸幼号
一
期
司 一
商 业研 究
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网 络营 销
河 南财经 学院 国际经 贾系
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退休
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摘要
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更 能 棍 括 网 络 营梢 本 舟 的 特 点
而 且是
更 有 利 于端 正 企业 的
经 营忍 想
即
顾 客至 上
关健 词 网 络 营 铭 中圈分 类号
文献 标 识码
严 理论更能 概括 网 络 经 济条件企业 营销 的 理论 比 特 点 更 便 于 消费 者的理解和 接 受 从 而对 企业的 经 护 营 活 动 更富 有指 导意 义 因 此 在 网 络 经 济 下 尸 应退休 应登 场 理 论 将全 面 替代 理论 一 顾客 将替代产 品 在 网 络 经 济条件 下 企 业 应 把产 品 原 有的优 点 放 在 一边 忘 掉 它 并 把 精力转 移 到研 究 消费 者的需 求 和欲望 上 来 因 为 传统 的 产 品 早 在 消费 者提 出需 要 之 前 企 业 已 设 计制 造 出来 而消费者 无法 按 照 自 己 的 需 求 对 产 品 提 出设 计 要 求 在 上 个 世纪 初 福 特 汽 车 公 司 提 出 不管 顾 客需要 什 么 我 的 轿 车 一 律 是 黑 色的 市 场上所 有 消费者 的 个 性 被扼 杀 个 人 的 审 美 观完全被 忽视 即使 是 后 来 汽 车 厂 家把 市场进 行 细 分 即 把顾 客 按 照 其 需 求特 征进行有 效 的 归 类 然
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以美 国西 北 大 学 教授舒尔 茨 为代表的营 销专 家 认 为 企 业 从 事营 销 必 须 以 消 费 者 为 中心 而 不 应 以 企 理论 即消费者 业 为 中心 为 此 他 们 提 出 刀刀 成本 沟通 和 便 利性 伙 理 论 的提出对传统的 理 论冲击 很 大 因 为传 统 理 论 产 品 氏 价格 . 动 是一种 企业 导 向而 促销 戈 渠道 乖 护 为核 心 的 传 统 非 真 正 的 顾 客 导 向 也就 是 说 以 营 销 是一 种 由 内向外 的 经 营 思 维 本 身带 有销 售 观 念 的痕 迹 而 理 论 的 经 营 哲 学 则 刚 好 相反 它 是 一 种 由外 向 内 的 经 营 思 维 是 市 场 观 念 的 具 体 体 现 在 网 络 经 济条件 下 由 于 网络 的 即时 交互 超 越 时 空 的 特 点 使 企 业和 消 费者之 间的 距 离 消 失 它 们 之 间 的联 系更 加密切 更加 方 便 这 样 贴 近 市 场 的
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