酒店公关营销部营销主管岗位说明书.doc

酒店公关营销部营销主管岗位说明书 岗位名称 营销主管 岗位编号 所在部门 公关营销部 岗位定员 1人 直接上级 经理 工资等级 6级 直接下级 营销员 薪酬类型 结构工资制 所辖人员 5人 岗位分析日期 工作综述 在公关营销部经理领导下，做好市场开发和销售工作，落实销售计划，完成部门下达的销售定额指标；具体负责销售员业务技能及综合素质的培训。 职责与工作任务 职 责 一 职责表述：全面负责销售员的市场划分、业绩统计及评估落实工作；并督导销售员完成具体的销售指标，明确不同时期的销售重点。与其它酒店同行联系，掌握市场动态，提出合理化建议。 工作时间百分比：35% 工作 任务 了解酒店各个客源市场的情况，对市场信息进行收集和整理，并指导销售员有计划地进行客户拜访。 按月统计各名销售员的业绩量，整理相关数据进行分析，并通报部门经理。 建立酒店重点客户定期回访制度，并组织实施。 每月末与其它酒店同行联系，掌握对方营业状况及市场动态，做好经济活动分析，提出合理化建议。 职 责 二 职责表述：直接参与重点业务的洽谈、接待工作。 工作时间百分比：15% 工作 任务 对于有重大影响性的会议或团队，和销售员一起参与洽谈，并督导接待全过程。 会后检查会议效果并制定相应整改措施。 职 责 三 职责表述：收信客户信息，建立客户档案，并做好客户意见、建议反馈的汇总及分析工作。 工作时间百分比：30% 工作 任务 会议或团队结束后，收集整理会议资料及宾客意见，并将客户意见反馈至相关部门。 每日审阅销售员的工作日志，汇总近期的重点接待任务、客源信息、客户情况、出现的问题及新客户的情况等信息报告，并及时通报给部门经理。 分类建立客户档案，为本部门的市场分析及市场预测提供参考依据。 职 责 四 职责表述：具体负责销售员的业务技能及综合素质培训。 工作时间百分比：15% 工作 任务 协助公关营销部经理加强本分部管理，包括考勤管理、酒店规章制度的管理，并做好考核记录。 定期对销售员进行业务技能及综合素质方面的培训，并进行评估和考核，做好培训及考核记录。 职 责 五 职责表述：协助计划财务部搞好财务清收工作。 工作时间百分比：5% 工作 任务 计划财务部在客户单位收款若有困难，营销主管可根据实际情况帮助催款（可电话也可随同财务部人员一起上门），帮助酒店资金及时回笼。 权力 权限一：对上级提出本职工作的合理化的建议权 权限二：对下级工作完成情况的检查权和督促权 权限三：对部门相关文件的管理权 权限四：各部门有关资料和报表的索取权 权限五：酒店各经营场所的折扣权 权限六：对本分部门员工的提名权 工作协作关系 内部协调关系 管委会、行政办公室、人力资源部、房务部、餐饮部、康乐部、计财部、安全部、工程部、国大铁路旅行社、商贸部、公关营销部 外部协调关系 市各大酒店及各客户单位 任职资格 教育水平 大学专科及以上学历 专业 市场营销、旅游管理、外贸经济等相关专业 培训经历 接受过酒店管理知识、市场营销知识培训，以及相关实操培训 经验 有二年以上同档星级酒店销售工作经验，熟悉酒店各部门运作 知识 通晓酒店营销管理制度、办法，市场营销及客户拜访等各种操作规程，酒店各经营点业 情况 熟悉酒店其他制度、办法，酒店其他部门操作规程 具备电子化办公、日常英语交流和工作分析能力 了解与酒店及营销有关的国家法律、法规、条例和办法 技能技巧 具有较强的公共关系处理技能和组织协调能力 熟练使用办公软件，有一定的写作能力 有一定的市场预测、经济分析能力 个人素质 个人能力 有组织领导能力和人际交往能力 身体素质 五观端正，身体健康，无传染病 其它 使用工具/设备 计算机、电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、交通及通讯设备、计算器、档案柜、办公桌等 工作环境 一般工作环境 工作时间特征 经常加班，偶尔出差 所需记录文档 市场走访报告、汇报材料、经济分析报告等 工作计划、总结、ISO体系文件 考核指标 日常工作考核按岗位职责考核标准执行 工资考核与销售部总任务挂钩，按具体业绩考核标准执行。 备注