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为民服务工作总结 　　篇一：为民服务全程代理工作总结 　　为民服务全程代理工作总结  　　今年九月，区委，区政府召开了为民服务全程代理工作会议，对推行为民服务全程代理制工作做出部署，会后我镇高度重视，认真按照要求，加强领导，落实责任，成立机构，制定方案，选好代理员，组织培训，精心把各项部署和措施落到实处。10月份，镇为民服务全程代理中心和18个村代理点全面挂牌工作，。至12月份，全镇各级代理机构共办结群众申办事项近400件，取得预期效果，通过推行为民服务全程代理工作，既解决了党员干部想为群众办事的问题，又使群众最需要办的事有人办理，完善了为民办实事，群众得实惠的长效机制，受到群众的普遍欢迎。为次我镇主要抓了以下几个方面的工作。一：精心组织，加强领导  　　为加强对为民服务全程代理工作的领导，栏杆镇成立了镇委书记赵传营为组长，镇委副书记、镇长任亚军，人大主席为副组长其他党政领导为成员的为民服务全程代理工作领导小组，并下设办公室，由组织委员兼任办公室主任，副科级干部刘军为常务副主任，抽调5名政治素质高、办事能力强、公道正派的同志做为代理员，各个窗口单位也抽调专人到大厅值班，确保了工作的进行。  　　二：充分统一思想，搞好宣传发动  　　镇委、镇政府高度重视把为民服务全程代理当作一把手工程来抓，多次召开会议研究部署工作，把它作为全面落实科学发展观，深化农村综合改革，转变政府职能的一个重要举措，连续三次举办培训班，对各村的代理员进行培训，共发放宣传单3万多份，拉过街匾20多道，书写标语200多条，电视台在每天都滚动播出为民服务全程代理的内容。真正做道家喻户晓。  　　三：完善制度，规范操作  　　从一开始，我们就严格按照区委、区政府的要求，在受理、承办、回复三个环节按照要求，规范操作，各村也是按照区代理中心的指导，从严要求，我 　　们健全了各项规章制度，完善了档案管理方法，为全镇为民服务全程代理工作的开展奠定了基础，从目前运行看，方法对路，态势良好。 　　四：创新思路，拓宽服务范围  　　随着工作的开展，群众的要求也随着越来越多，我们准备创新思路，不断拓宽服务的范围，更好的把为民服务全程代理工作做的更好。 　　篇二：XX年路子铺社区为民服务工作情况汇报 　　XX年社区为民服务工作情况汇报  　　社区位于街道东南部，东依城东干道，南临卡子门广场，西接晨光路，北靠雨花桥外秦淮河畔，由双桥门、小区、金陵王榭、南城美境、居易时代五个住宅片区组合而成，总面积约6万平方米，总户数3039户，总人数6894人。  　　XX年社区在街道领导下，在社区居民理解、支持下，紧扣为民服务主题，严格落实上级部门的惠民政策和举措，采取有力措施，打造为民服务亮点工作，切实做到了将居民冷暖放在心间，落到实处，解决了大量困难群体和弱势群体的实际困难，有力地维护了党和政府在基层的凝聚力和战斗堡垒作用，有力地维护了社区的和谐稳定。社区主要从以下几方面狠抓为民服务工作。  　　一、紧扣为民服务工作主题  　　社区作为开展为民服务工作的一线，肩负着为民服务的大量工作，社区的本质要求我们的社区工作必需将为民服务作为社区工作的重心。社区两委一站将为民服务贯彻工作始终，将居民满意度作为衡量工作的标准，将解决居民实际困难作为工作的出发点和落脚点，将开展为民服务工作作为一切工作的主题，切实做到了思想上、行动上始终与居民需要、居民利益保持高度一致。  　　二、采取三项措施，奠定为民服务工作基础  　　（一）社区两委一站高度重视为民服务工作，先后通过会议的形式，传达政府部门最新惠民政策，做到政策了然于胸；通过学习的形式，狠抓社区工作人员人民服务意识建设，要求大家在工作中要耐心、 　　细致地回答居民政策疑问，认真负责地落实和办理为民服务项目；通过监督的形式，督察社区工作人员平时为民服务情况，发现问题，及时处理，确保为民服务工作(转 载于: 小 龙 文档网:为民服务工作总结)在社区落到实处。 　　（二）畅通居民利益表达渠道。社区充分利用公共服务站一站式服务的工作平台，利用窗口化的服务模式，了解居民的利益诉求；利用上门入户、结对帮扶、电话访谈等形式调查和了解居民的基本信息和困难情况，做到了居民困难心间知、居民情况心理晓的工作目标，为开展实实在在、恰到好处的为民服务工作奠定了扎实的基础。  　　（三）建立为民服务志愿者队伍，拓展为民服务项目，提高为民服务覆盖率。社区工作人员数量有限，不能完全满足居民的服务需求，社区结合每位工作人员的分工特点，建立了为老、为残、为低保等弱势群体服务志愿者队伍，提供多项为民服务项目，有力地延伸和拓展了社区服务工作，切实提高了为民服务项目和内容的覆盖率，尽最大努力做到了“居民有需要，服务有满足”的工作目标。  　　三、结合社