商业银行市场营销部副经理绩效考核指标.docVIP

商业银行市场营销部副经理绩效考核指标 编号 KPI KPI定义/公式（权重） 考核标准 信息来源 考核周期 1 营销业务指导服务满意度 业务单位和营销人员对营销业务指导服务满意度评分的算术平均值 目标值（ ）％。增加1个百分点，加（ ）分；减少1个百分点，减（ ）分 部门合作满意度调查 季度 2 工作的计划性 提高工作开展的有序性 定义：有无年度、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[ ]处 目标值（ ）处。增加1处，减（ ）分 营销工作计划 季度 2 工作计划的完成率 确保各项工作计划制定的成效 定义：逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于[ ]% 目标值（ ）％。增加1个百分点，加（ ）分；减少1个百分点，减（ ）分； 营销工作计划 年度 3 营销计划实施步骤的合理性 确保市场营销工作开展的顺畅 定义：员工按照市场营销计划实施步骤开展工作时出现工作交叉、工作重复的次数不超过[ ]次 目标值（ ）次。增加1次，减（ ）分 工作记录 季度 4 掌握各类客户群消费特点的准确度 为确立有效的营销策略奠定基础 定义：在区分各类客户群消费特点的过程中发生失误的情况不超过[ ]处 目标值（ ）处。增加1处，减（ ）分 调研报告 季度 5 研究主要竞争对手的力度 全面掌握市场状况，提高业务品种的市场竞争力 定