澳门回归祖国十年一国两制下的消费者权益保护＂研讨会-.pdfVIP

“澳门回归祖国十年‧一国两制下的消费者权益保护＂ 研讨会 二零零九年十一月二十五日 黑龙江物业服务现状 消费者调查评议和破解建议 黑龙江省消费者协会秘书长 于伏龙 为加强对物业服务行业的社会监督，促进物业服务行业切实承担维护消 费者合法权益的社会责任，根据我省消费者对物业管理和服务的投诉逐年增 多的情况，黑龙江省消费者协会联合全省各市地区县消协，于 2008 年 7 月— 2009 年 1 月对我省物业管理、物业服务和业主维权状况进行了消费者调查和 消费者评议。 一、调查结果 本次调查采取向消费者发放调查评议问卷与消费维权义务监督员、新闻 媒体记者亲身实地参加调查和采访相结合的方式进行。共向消费者发放调查 评议问卷 4420 份，收回有效问卷 3120 份，调查涉及全省各地住宅小区 1183