分公司市场活动操作流程规范.docVIP

XX分公司市场活动操作流程规范 市场活动操作规范 一、 工作目标 1.1规范分公司市场活动中各类活动操作步骤，保证分公司市 场活动流程的顺畅，提高市场活动的存效性制定木操作规范。 1.2本办法适用于各分公司。 二、 职责分工 1分公司层面： 1. 1总经理、市场总监： 1.1.1总经理：下达帘场活动的组织要求；统筹资源利用； 召开活动动员会；制定活动销售目标和考核机制，检查考核活动效果。 1.1. 2市场总监：指导组织市场活动，实行过程跟踪；负责 市场活动中各部门间的工作协调；统一调配参与电视市场活动的各部 门人员，及时处理和解决活动中各办事处的市场和业务问题。 2.1.2市场总监、策划/推广主管、培训师/主管： 1.2. 1市场总监：带领本部人员进行市场调查、共同研究各 个活动要素，如活动形式、活动资源、物资需求、布货上样等；负责 与其他部门直接沟通工作。对活动准备阶段的所有工作分解进行跟踪 检查，随时检查完成情况并及时反馈上级领导。 1.2.2策划/推广主管：负责组合各个活动要素，预算活动费 用，形成系统的活动方案，或认真分解执行总部的活动方案，结合当 地实际情况进行完善；安排提前制作活动物资和购置赠品；指导办事 处熟悉和分解活动方案内容。 1.2.3培训师/主管：制定分公司市场活动相关的培训方案， 下达终端活动布置的各项要求；指导办事处培训助理/专员对各级销 售人员进行市场活动方案的宣贯和培训；指导办事处招聘活动临促及 系统岗前培训；及时发放各类活动物资到各办；直接负责或协助分公 司所在地办事处的市场活动培训和人员招聘、培训等工作。 2.1.3市场部/行政管理部： 按照市场部要求，设计并制作各类活动物资；及吋与媒体沟通 发布活动软文或硬广，活动前预热市场。 1.4计财部： 及时向总部要货；制定价格政策，组合产品资源；及时压货到 商家，满足活动货源需求。 1.5其他部室办公室人员： 在超大型活动里，除了上述部门人员下售场外，其余部室的部 分工作人员将被安排去售场做电视临时促销工作，由市场总监统一调 配。 2.2办事处层面： 1办事处经理： 统筹安排办事处人员分解活动方案具体内容，统一调配参与电 视市场活动的办事处人员，及吋处理和解决办事处活动中具体的市场 业务问题；对活动准备阶段的办事处分解工作进行跟踪检查，随时检 查完成情况并安排人员及时反馈给分公司。 2. 2. 2市场助理/推广人员、培训助理/专员： 1市场助理/推广人员：统筹安排活动方案中的活动细则， 督导售场布货上样，负责与分公司市场部沟通活动内容。 2. 2. 2. 2培训助理/专员：认真执行分公司下达的市场活动的培 训方案，对导购员等进行活动方案宣贯，培训终端布置的各项要求； 提前做好临促招聘工作并做系统的M前培训；及时发放各类活动物资 和赠品到售场；到终端实地指导导购员布置售场。 2.2.3营销员： 及时与商家沟通，有效利用产品资源，尽量压货，保证活动期 间货源充足；协调售场活动场地，积极争取有利的活动环境条件；活 动期间紧盯重点售场的现场销售或巡查，控制活动现场，即时处理力 所能及的突发事件。 2.2.4导购员： 正式导购员：认真执行活动方案中涉及的各项终端工作细节， 包括：布置售场、布货上样、产品陈列、现场促销、临促现场管理等。 临时导购员：提前熟悉工作环境和工作流程，听从现场调配和 指挥，根据各自分工不同各负其责，如发放单页、引导顾客、开票交 款、举手举牌、户外路演等。 2.2.5其他办公人员： 在超大型活动里，除了上述办事处人员下售场外，其余工作人 员将被安排去售场 做电视临时促销工作，由办事处经理统一调配。 三、工作内容 按照活动的规模、重要程度等划分两类活动： “I类活动”：是指重大节假日（元旦、春节、五一、十一） 的超大型活动、阶段性（电视节活动、巡展、大篷车下乡）的大型市场 活动； “II类活动”：是指一般节假日（如周末促销）的小型活动。 3.1分公司市场部负责提前做好市场调查，整合各项资源（产 品、价格、促销、渠道）、制定政策策略、确定活动形式、设定销售 目标等，组合各种要素形成系统的市场活动方案。 1. 1市场调查 对当地市场的销售状况、竞品促销方式等调查研究，探讨我们 的有效促销活动方式（分公司应将掌握市场竞品信息视为常规工作， 竞品有活动动向须笫一吋间应对，尽量抢在竞品之前开展活动） 时间要求：出方案前1 一2天 1.2整合资源制定政策 向计财部等了解并分析开展活动可利用的一切有效资源，包括: 总部费用支持、媒体投放、产品结构、货源、提货政策、激励机制等。 吋间要求：出方案前1天 1.3确定活动主题和形式 根据调查和资源状况，整合促销形式（买赠/签售/抽奖/返现/ 降价）并确定活动主题。 时间要求：岀方案前1天 1.4确定销售目标 预