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格力公司服务营销剖析 　　摘要：在越来越注重服务质量的时代，在产品的营销过程中，服务营销成为越来越不可忽视的一部分，此文旨在通过对格力服务营销理念的分析，给更多的企业一些启示，实现我国电器行业的平稳发展。 　　关键词：格力；成功；服务营销 　　 　　一、格力简介 　　珠海格力电器股份有限公司成立于1991年，是目前全球最大的集研发、生产、销售、格力标志服务于一体的专业化空调企业。作为一家专注于空调产品的大型电器制造商，格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。 　　二、格力成功之路 　　1991年，一家塑胶工业公司和一家小型空调器场合并而成的珠海格力股份有限公司就这样初步形成。只有一条所谓的生产线，并没有建立起自己的品牌形象。短短两年多之后，格力空调全球销量第一，被业界誉为一匹黑马，跻身全国十大名牌空调之列，为什么格力空调可以发展如此之迅速呢？ 　　首先，关键在于调整思路，敢于创新。要发展，就不能一味的跟着别家企业的屁股后面转，要有适合自己的自己独特的发展规划，以开拓创新，超前快速为发展目标，开始与国外一些名牌企业竞争。 　　其次，靠技术谋发展。基于我国发展的现状通过长期认真的市场调查之后，发现市面上缺少一些耗电量小的空调，而这种类型的空调更能符合人们的要求，属于格力品牌的一系列型号的空调与消费者见面，广受好评。 　　同时，格力拥有相当一部分