02●终端销售技巧篇.pptVIP

美容化妆品连锁店培训手册（销售技巧篇） 2.1 销售的基本步骤： 1 迎接顾客—— 2 了解需要 —— 3 推荐产品—— 4 克服异议—— 5 达成交易 —— 6 连带销售——○ 第一章 销售技巧 特点——告诉顾客这个产品是什么，是关于产品性质的阐述 益处——告诉顾客这个产品如何起作用，起什么作用 2.2 了解顾客需要——顾客最关心的是什么 ? 2.3.1 如何让产品更诱人？ ●讲故事：●引用例证： ●用数字说话：●最高说服法： ●形象描绘产品的利益： 2.3.2 介绍产品的功效和好处 2.3.3 示范和试用产品 ●试用产品时对顾客要进行积极的引导○ 2.3 推荐产品 辨别顾客的异议：怀疑-- -误解--- 缺点。 ? 处理怀疑----处理误解----处理缺点○ 2..4克服异议 诱导客户成交要注意ABC三点 A：成交三原则：主动、自信、坚持 B、三个最佳成交时机： ● 介绍产品一个最大利益时 ● 有效化解顾客提出的异议时 ● 顾客发出成交信号时 C、密切注意购买信号. 成交信号包括语言信号、行为信号、表情信号○ 2.5 达成交易 “展示三件，卖出两件”的原则是许多年以来验证过很多次的一个比率! 2.6 连带销售 1、打包 “请拿好！” 2、营业员提包装袋，站在顾客左侧，脸上面带自然微笑! 2.7包扎商品/