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医院政工师工作总结 　　篇一：医院政工副院长述职报告(XX年～XX年) 　　医院政工副院长述职报告  　　XX～XX年，我院领导班子齐心协力，开拓创新，带领全体员工团结拼搏，奋发进取，取得了骄人业绩。作为政工副院长，我秉承“管理就是服务，创新就是超越，工作就是奉献”的理念，在管理机制、运行机制上大胆创新，实现了行业作风建设、支撑系统建设和政工、文化建设的新突破。结合“党的群众路线”教育实践活动，严格按照中央“八项规定”、“三严三实”等要求认真做好勤政廉政工作，切实履行岗位职责，高效完成了任期各项工作目标。现将履职情况简要汇报如下，不足之处，敬请批评指正。  　　一、加强理论学习，提高管理素质  　　身为管理者，我坚信只有不断学习，才能追求卓越。因此，我认真学习习近平主席系列讲话思想，深入领会党的“十八大”精神，以提高政治敏锐性、保持共产党员先进性，增强全局意识和群众意识，树立科学的发展观和正确的政绩观。同时通过系统学习医院管理和行政管理的相关知识，不断更新观念，启迪思维，拓宽视野，进而提高服务意识、发展意识和管理意识，使自己更清晰的认识肩负的责任和使命，更深刻的理解和把握医院管理工作的内涵，以更坚定的信心做好做细管理工作。贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工。时刻牢记为民服务宗旨，以勤为本，以廉砺志， 　　以善修身，努力促使自己成长为一名勤思考、敢管理、善创造的管理者。 　　二、创新工作思路，履行分管职责  　　（一）加强行业作风建设，营造风清气正环境  　　1、在行风建设工作中，紧密结合“三好一满意”、“全民修身”、“三打两建”等主题活动，定期开展卫生法律法规和医德医风学习，组织形式多样的修身活动，促使医务人员将廉洁行医转化为自觉行为。同时强化监督职能，将防治医药购销领域商业贿赂的长效机制落到实处，营造廉洁正气的工作环境。还特别注重倾听群众呼声，推行院务公开，促进医院民主管理、依法执业、诚信医疗。对病人及家属、内部职工、社会群众等各种形式的投诉和建议做到及时核实、及时处理，不断改进工作，提高服务水平。并通过每季评选“文明服务窗口”活动，树立先进典型，向群众展现优质服务形象。充分利用薪酬的杠杆作用，将职工的服务质量、医德医风、团队精神等纳入劳务效益工资分配制度，记入个人医德档案，通过科学管理、合理奖惩，促使我院行业作风建设步入规范化、标准化轨道。  　　2、“党的群众路线”教育实践活动是我院XX年党建工作的中心任务，作为院党支部副书记，我积极出谋划策，在严格执行上级部门统一部署的基础上，立足于不同阶段，创造性的开展工作，使整个活动“规定动作做到位，自选动 　　作有特色”。共组织专题学习 次，播放教育影片 场，组织党员干部分批参观革命故居 次，征集关于“四风”方面的意见建议 条，深入开展批评和自我批评，查找问题准，原因分析深，整改措施实，真正达到了“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的预期效果。同时，为进一步巩固党的群众路线实践成果，认真组织开展“三严三实”专题教育活动，院领导班子通过实地调研、座谈交流、入户体验等多种方式广泛听取群众意见，并结合医院实际和患者需求，针对存在问题及时整改，优化服务流程，改进服务质量，提升患者及家属满意度，使“三严三实”教育活动切实取得实效。 　　（二）完善支撑系统建设，夯实业务增长基础  　　1、近年来，随着医院业务的迅速发展，支撑系统保障工作任务明显增大。结合本院实际情况，立足于“以病人为中心”、为医疗一线服务的思想，我积极推进后勤工作改革，将保洁、保安、食堂等后勤工作推向社会化的同时成立了专职运送队，确保将物资送到一线、送进病区，将病人送至检查治疗部门、送回到病床前，这种运转模式一方面缩减了管理跨度，另一方面有效地降低了经营成本，并彻底将医护人员从繁琐的后勤工作中解脱出来，把更多的时间还给病人，更好地为伤病员服务，切实将“以病人为中心”的服务理念落到实处。  　　2、以“三好一满意”为服务宗旨，进一步完善客服部 　　职能，使其成为医院导诊分诊、医疗咨询、健康宣教、挂号信息录入、检验检查结果发放、投诉建议处理、满意度调查、电话回访、便民服务等综合服务窗口。 　　3、投入专项资金对信息管理进行了全面升级，医生工作站、门诊工作站等系统的应用有效提高了医院运转效率，并逐步在门诊每个楼层设置客服部、收费处，安装语音分诊导诊系统，开展预约诊疗服务，有效减少了“三长一短”现象。  　　4、为加强物流管理，我提出了精细管理理念，并逐步实行了仓管工作信息化管理，仓管员能做到对物资的存贮和使用一目了然，每月进行一次统计分析和反馈，及时改进不合理的购置、报废和滥用现象，真正做到精打细算，全员节约。今年牵头制定并下发了《