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五官科年终工作总结 　　篇一：五官科XX年上半年工作总结 　　五官科XX年上半年工作总结  　　XX年度上半年，我科全体医护人员在院领导的关怀和正确领导下，在各临床医技、后勤科室的协作下，团结合作，把构建和谐医患关系为目标，把“以病人为中心，提高医疗服务质量”当作各项工作的中心任务来抓，在人员少，任务重，专科器械、设备不足的情况下，完成了院部下达的各项指标与年初工作计划，具体工作如下：  　　年上半年业务收入元，药品比例占%，较去年上涨13%，上半年收治入院患者120人,均为专科收治患者，门诊量达3825人次，病床使用率达%较上年下降28%，急诊人数202人次，上半年手术32例，无菌手术切口感染率为0，住院病历甲级病例书写率100%，上半年未发生医疗事故与纠纷。  　　2.在日常工作中，我科严格执行医疗护理核心制度，并着力改善服务质量，提高工作效率，尽量缩短病人等待时间，特别是注意做到规范，合理用药，按需检查，有效治疗，保障医疗安全让群众带着病痛而来，带着健康与满意而归，在全体医护人员的共同努力下，我科门诊量较前有了增加。  　　3.上半年度医院为我可配备五官科综合治疗仪及耳、鼻、喉部的纤维内窥镜，拓展了我科的业务范围，提高了治疗的准确率，自设备引进以来的两个月，已开展内窥镜检查治疗共150例，极大的增加了经济效益，提升了我科的知名度，也相应提高了我科医生的业务水平。但目前仍存在一定的工作困难，主要为医师少，不能外出进修，也一定程度制约了内窥镜手术治疗的诊疗范围，影响了我科业务发展。  　　4.下半年工作思路及改进措施：  　　①希望院部为我科进一步引进内窥镜相应手术设备，以便开展内窥镜下纤维及微创手术。  　　②营造学习氛围，提高业务水平，鼓励医护人员外出深造学习，提高专科人才素质，引进先进技术及经验，进一步拓展我科业务范畴，提升我科综合业务水平。  　　③进一步提升医疗服务质量加强科室管理及建设，并积极收治患者，开展新业务，新技术，在纤维内窥镜诊疗方面更进一步，增加门诊工作量，提升病床使用率，严格控制抗生素使用率，增加中、蒙药的使用，使住院、门诊、手术人次及业务收入按上半年有所增加，医疗质量及医疗安全全面达标。 　　篇二：XX年五官科年终护理工作总结 　　XX年五官科年终护理工作总结  　　XX年是辛勤耕耘的一年，更是喜悦收获的一年。一年来，在院领导的大力支持和院护理部的关心指导下，我五官科全体同仁精诚团结，共同努力，做到了各项工作的有序开展和圆满完成。现将一年来的工作情况总结如下：  　　一、严格执行规章制度，明确岗位职责  　　1、根据医院和护理部的要求，以护理工作核心制度为基准，结合科室实际情况，制定了切实可行的规章制度，用制度来规范和约束护理人员的行为。  　　2、明确职责范围，人人严于自律，自觉带头遵守各项规章制度，严格按照规章制度办事。  　　3、做到项项有检查，件件能落实，实现了“事事有人管，人人都管事，管理见效果，管人凭考核”的工作局面。  　　二、严格考核培训，提高护士整体素质  　　1、加强理论和专业技术学习，并通过聘请专家授课，提高护理人员的专业知识水平。  　　2、抓好在职人员的三基培训，并组织理论考试。  　　3、对在岗护理人员，每月开展一次有针对性的护理操作培训。  　　4、加强危、重病人的护理，坚持床头交接班和晨间护理制度。 　　5、坚持护理业务查房，督促各项工作的落实。 　　三、加强医德医风教育  　　1、结合医院优质护理服务，加强科内医护人员医德医风教育，提高医护人员服务水平。  　　2、继续落实护士行为规范。  　　3、继续开展健康教育。  　　4、定期召开工休座谈会。  　　5、对新分聘的护士进行岗前职责规范、行为教育及护理基础知识、专业知识、护理技术操作考核，合格的给予上岗。  　　6、转变思想观念，改善服务态度，任何人任何情况下，不得推诿病人，并严格按照“一对一全程服务”要求认真落实。  　　四、加强护患沟通，完善护理服务  　　1、认真做好入院病人及陪护人员的健康宣教工作，使健康宣教深入人心。  　　2、充分掌握患者相关信息，为突发状况作好准备。  　　3、做到对住院病人多探视、多问询、多关心，增强沟通，增进了解，融洽感情，减少纠纷。  　　五、加强监督管理，确保护理安全  　　1、定期督促检查护理工作，增强护理人员防范意识，杜绝事故隐患。 　　2、规范抢救车内药品管理，做到定品种、定数量、定位放置、定期维修。 　　3、做到抢救设备及时维修，保证功能备用状态。  　　4、对有可能存在的安全隐患进行拉网式排查，有针对性的制订防范措施，做到未雨绸缪，防患于未然。  　　六、加强护理成本核算，确保效益最大