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品管圈分享 2013-10-29 二十世纪初一些国家先后推行了全面质量管理，又广泛进行了质量管理知识的培训在此基础上，日本于20世纪60年代首创 了QC小组活动。 QCC(Quality Control Circle) 被认为是日本生产力神奇配方的重要成分，使日本在生产力增长率方面在过的几年来一直处于领导的地位，成为每小时生产量最高的国家 台湾是第一个在东南亚有规模地推广QCC 的地方，每年有超过十万个QCC正在运行。 在中国大陆由1978年开始，也已经开展了 QCC活动，目前每年有超过一百万个QCC 正在运行。 现场型 管理型 攻关型 服务型 现场型 对象 操作工人 目的 稳定工序 改进产品品质 降低消耗 改善工作环境 活动范围 生产现场 管理型 对象 管理人员 目的 提高管理水平 提高工作品质 活动范围 公关型 对象 工程师、技术员、操作工 目的 品质攻关 解决品质问题 活动范围 服务型 对象 从事服务性工作的人员 目的 推动工作标准化，程序化和科学化 活动范围 企业 医院内部品管圈 医疗质量 医护病人安全 病人体验 创新服务 护理管理 设备物质管理 病人教育 医患沟通 流程再造 就医环境秩序的改进 临床医师 医药技 护理人员 护理人员 时间分配 P --- 30% 问题重点 改善对策 D ---40% 实施对策养成习惯 落实