营销员基本素质-宋长伟.pptVIP

春芝堂 一个目标 两种素质 三大法宝 四度空间 五星上将 六步工作 七分倾听 八大特质 一个目标 一个有目标的人和一个没有目标的人生活在两个不同的层次上，后者每天忙于寻找目标，而前者，每天在努力奋斗，来证实自己有能力实现自己的目标。 1.精心准备 2.成功拜访 3.了解需求 4.亲情服务 5.异议处理 6.谈判成交 名实医药新员工培训之二 * 一个信念：亲情服务，快乐营销 顾客是衣食父母是我们存在的全部理由， 在工作范围内顾客是最重要的二个兼顾：兼顾企业利益，兼顾 客户满意 利润是企业生存发展的基础。如果我们真正令顾客满意，那我们一定能获得利润。 三个不说： ⒈不说上级是非 ⒉不说同事长短 ⒊不说不利于企业形象的话题 四个不放过： ⒈完不成任务不放过 ⒉贪污兼职、做假帐不放过 ⒊不服从上级领导不放过 ⒋不执行公司决定不放过 五个牢记： ⒈牢记自己的岗位职责⒉牢记我是学习者 ⒊牢记我是文明人⒋牢记我是服务者 ⒌牢记我是营销员  六个坚持： ⒈坚持学习型组织建设 ⒉坚持以员工为中心  ⒊坚持竞争淘汰机制 ⒋坚持企业服务的原则 ⒌坚持团队精神的建设 ⒍坚持目标不放弃 两种素质 一 态 1、忠心：忠实于服务的企业、忠实于 服务的顾客、忠实于自己没有企业的发展就没有员工的发展，没有企业的利益就没有员工的利益 2、信心：对自己有信心、对公司有信心、对产品有信心 3、热心：热爱营销、热爱工作 4、爱心：亲情服务爱顾客象爱亲人 5、恒心：不怕困难、不怕挫折、永不言弃 心 二、 观念 1、拒绝是常态：销售是25个NO之后 一个YES 2、学习的观念：隔行如隔山，每天学习新东西，每天提高你自己学习是投资不是消费 学习力=财力 3、付出的观念：天下没有白吃的午餐。先付出后得到 苦干、实干、行动力 4、积极乐观的观念： 大娘的故事 非洲卖鞋子的故事 5、团队的观念：企业永远不光是一个人 三大法宝 销售 配合 借力使力 1、销售 (SALE) 秘诀：放大优点  找对需求  充满激情  ①自我销售 是销售的基本功也是最高境界 让对方认同 信任 喜欢你 通过形象 态度 语言 ②销售观念 ③销售公司 ④销售会议⑤销售主讲及咨询老师⑥销售产品 2、配合（角色扮演）①配合公司②配合团队③配合会议④配合上级⑤配合顾客 3、借力使力 ①借公司的力 ②借会议的力  ③借团队的力 ④借主讲医生的力、借顾客的力 ⑤借资讯,信息的力 ⑥借一切外力（节日、事件、新闻等）  1、热度：激情不 减、热情不减、感染自己才能感染别人  2、宽度：准顾客资源，越多、越宽、越好 收集与管理  3、深度：一个资源做透 有计划、 七通电话、 三次拜访  4、速度：  讲效率  讲速度?  1、学习星：学到、知到、悟到、 做到、得到 2、行动星 3、服务星 4、业绩星 5、成长星 七分听三分说 沟通的艺术 有效沟通的要决 ???? ?* 推敲意念 - 知己 ????? * 认清对象 - 知彼 ????? * 争取天时地利 ????? * 为对方处境设想 ????? * 细心聆听回应 ????? * 取得对方承诺 * 跟进成效