会员营销_用“垃圾邮件”撬开你钱包.docVIP

第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 7 页 会员营销:用“垃圾邮件”撬开你钱包 　　“垃圾化”的会员营销 　　尽管你打心眼里不接受，但你不得不承认，会员营销已经被等同视为“垃圾邮件”、“垃圾短信”。 　　错在什么地方？ 　　邮件短信有错么？自然没错！作为当下最便捷便宜的点对点信息发布方式，岂有不用的道理？ 　　发送促销信息有错么？也没错！假借新品上架、促销活动的机会，对会员友情提醒，既能维持品牌热度，又能促进销量，何乐而不为？ 　　那为什么我们的邮件短信，还会被冠以“垃圾”，消费者看都没看就直接把它删除了？ 　　第一，没有被勾起需求，信息无用！ 　　第二，赤裸裸的推销，潜意识抵触！ 　　试想一下，办公楼门口，每天都有人往你手上塞传单，换谁谁不烦？ 　　如何让体验糟糕的会员，重新建立品牌好感？ 　　如何让体验愉快的会员，积极地帮你推荐好友？ 　　如何让休眠状态的会员，能重新回到你的网站？ 　　如何让刚注册的会员，尽快打消顾虑，缩短购买决策周期？ 　　如何让会员觉得，你发给他的产品信息，就是他想要的东西？ 　　…… 　　这些，都不是发发简单的促销邮件所能解决的！ 　　或许，我们需要重申一下，有效的会员营销的大前提：客情关系！先交朋友再做生意，这是商之常情。 　　RFM模型该淘汰了 　　说到会员营销，就不得不提RFM模型。 　　RFM模型，最早由美国数据库营销研究所提出来。由