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行政事务业务知识培训材料 行政事务业务知识培训材料??(一)一、办公室所处地位和作用办公室是一个单位的综合办事机构，处在承上启下、联系左右、沟通内外的枢纽地位，是领导的参谋助手部门。它对一个单位的政令畅通、运转有序以及工作效率和工作质量的提高，起着重要的作用。办公室的作用：（一）沟通协调作用1、对领导者之间的沟通协调在一些决策方案制定出来之前，领导班子中的每个成员对同一方案的意见不可能完全一致，办公室应很好地发挥中介作用，沟通信息，并尽可能地做好解释工作。2、与上下左右部门的沟通协调办公室所处的地位和工作性质，决定了其必须承担起沟通上下左右部门之间关系的重任。（二）参谋助手作用?1、协助领导制定好工作计划，安排好工作布局；?2、协助领导制定决策；?3、在为领导提供和加工信息的同时，把好文件筛选、质量关。（三）信息咨询作用1、通过信息咨询，能够帮助领导及时发现问题，并为这些问题的解决提供可以借鉴的参考方案；2、通过信息沟通、情况交流，可以及时了解“左邻右舍”的情况，对领导部署工作起启迪作用；3、通过信息传递，使下情上达、上情下达，为密切干部员工关系起桥梁作用。二、办公室人员的素质要求办公室作为一个单位沟通四面八方的桥梁和纽带，担负着参与政务、管理事务、综合服务的任务。这样重要的位置和职责，决定了一个称职的办公室工作人员，应具备以下素质：（一