组织行为学(王宇).pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Copy Right by 贺林，2003～2006 如何规划生活：判断型（J）还是感知型（P） 判断型的人 感知型的人 决绝的 坚定的 执着的 主动控制 封闭 有计划的 组织结构 明确的 预先安排的 最后期限 犹豫不决的 观望的 灵活的 被动适应 开放 无休止的 流动 迟疑的 顺其自然的 何谓“最后期限”？ Copy Right by 贺林，2003～2006 情绪——个人对某人或某事的强烈感受。 快乐 惊讶 害怕 悲哀 愤怒 感受情绪 表象情绪 情绪劳动 情绪影响管理：能力与选拔、EQ、决策、激励、 领导艺术、人际冲突、员工越规。 正确看待自己的员工：情绪 厌恶 Copy Right by 贺林，2003～2006 他人的付出 他人的收益 自己的收益 自己的付出 公平 VS 期望 个人努力 个人绩效 组织奖励 个人目标 正确看待自己的员工：公平和期望 Copy Right by 贺林，2003～2006 弗洛姆的动机－期望理论（VIE） 驱动力 F＝∑效价×期望 期望 结果1 结果2 结果1a 结果1b 结果2a 结果2b 结果2c 工具性 工具性 一级结果 二级结果 Copy Right by 贺林，2003～2006 波特－劳勒模型 1 奖励价值 2 知觉的努力→奖励的可能性 4 能力和特质 5 角色知觉 3 努力 6 绩效 7b 外在奖励 7a 内在奖励 9 满意度 8 知觉到公平 Copy Right by 贺林，2003～2006 第三部分 组织中的群体 Copy Right by 贺林，2003～2006 人们为何组成群体？ 安全、身份、自尊、社会关系、 权力、成就目标 取得成员资格 标志着得到群 体认可 满足人的社会 需求 团结就是力量 群体对个体有哪些 影响？ 角色、规范、凝聚力、规模、 构成、地位 人在群体中的 表现界面 当个体加入群体 时标志他了解群 体规则并承诺遵 守。从众。 凝聚力和生产率 的关系依赖于群 体建立起的与绩 效相关的规范 规模会造成社会 惰化，从众及责 任分散 个体成员差异会 造成冲突，差异 越大群体越不稳 定。 不同群体确定 地位的标准不 同。 群体决策 集体考虑、集体转换 少数服从多数 少数者沉默 保守的更谨慎 冒险的更疯狂 群体行为基础 Copy Right by 贺林，2003～2006 定义 工作群体 工作团队 目标 分享信息 集体绩效 配合 中立的，有时负面 积极的 责任 个体 个人的和相互的 技能 任意的、多样的 互补的 工作团队 Copy Right by 贺林，2003～2006 ? 问题解决型 团队 跨功能型 团队 虚拟团队 自我管理型 团队 团队类型 －工作团队 Copy Right by 贺林，2003～2006 工作设计： ●自治权 ●技能多样 ●任务明确 ●任务重要 组成： ●能力 ●人格 ●角色和差异 ●规模 ●机动性 ●对团队工作的 偏爱 前后关系： ●资源足够 ●领导 ●绩效评估及奖励 过程： ●共同目的 ●特定目标 ●团队功效 ●矛盾 ●社会惰化 团队效力 创建有效的团队 －工作团队 Copy Right by 贺林，2003～2006 领导能力——影响群体实现目标的能力。 领导是天生的。 有成功的欲望 想要影响和领导他人 果决 自信 智慧 有很强的专业知识 领导是培养的。 领导者有哪些独特的行为 关心任务（产品）？ 关心员工（人）？ 领导是情境的。 领导的有效性依赖情境 情境因素可以被分离 领导的权变理论 菲德勒模式 路径——目标理论 领导——参与模式 领导很重要吗？ 领导 Copy Right by 贺林，2003～2006 管理方格图 9 1.9 9.9 8 7 6 5 5.5 4 3 2 1 1.1 9.1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1964年美国管理学家罗伯特.布莱克和简.默顿设计了管理方格图。 乡村俱乐部型管理 对员工的需要关怀备至，创造了一种舒适、友好的氛围和工作基调 中庸之道型管理 通过保持必须完成的工作和维持令人满意的士气之间的平衡，使组织的绩效有实现的可能 团队型管理 工作的完成来自于员工的奉献，由于组织目标的“共同利益关系”而形成了相互的依赖，创造了信任和管理的关系 任务型管理 由于工作条件的安排达到高效率的运作，使人的因素的影响降到最低程度 贫乏型管理 对必须的工作付出最少的努力以维持恰当的组织成员关系 关心生产 关心人 低 高 高 Copy Right by 贺